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对标梅奥,从协和出走的顾锋如何打造互联网医疗?

郑莹
2019-03-28 · 08:00
[ 亿欧导读 ] 加入协和29年后,知名内分泌专家,顾氏珺安医疗集团创始人、董事长顾锋教授决定彻底告别体制,全心全意地打造自己的医疗帝国。
互联网医疗;互联网医院,互联网医疗,诊所,社会办医

文章来源于:郑莹,图片来自“123rf.com.cn”

【编者按】社会办医的大潮尚未停歇。“从开始设计,我就是要做医疗+互联网,而不是互联网+医疗,不能烧泡泡,医疗是很严肃的事情,与生命息息相关,病人也需要医生的面诊。”顾锋表示。从协和跳出来后,顾锋逐渐打造自己的医疗帝国。对于互联网医疗行业有哪些启发?

本文发于看医界,作者为郑莹;经亿欧大健康编辑,供行业人士参考。


微博大V、网红医生、协和医院主任医师……在互联网的时代,顾锋绝对算个弄潮儿;自主开发慢病管理APP,建立线下诊所,开办医疗管理公司……体制内的顾锋又是个不安分的创业者。

2018年10月11日,51岁生日当天的顾锋正式办理好北京协和医院的离职手续,在加入协和29年后,她决定彻底告别体制,全心全意地打造自己的医疗帝国。

近日,《看医界》专访国内知名内分泌专家,顾氏珺安医疗集团创始人、董事长顾锋教授,带您一探这位“铁娘子”的创业历程。

“我唯一后悔的是应该在开始创业时就辞职”

回顾自己辞职后近5个月的历程,顾锋觉得离开体制,自己变得更专注了,无论是线上互联网还是线下诊所的发展速度都变得更快了。她甚至觉得,如果在三年多前创业之初就选择辞职,如今的局面可能会更加不同。

在很多人看来,顾锋身上带着强烈的协和光环。在北京协和医院,除了院士头衔和科主任的职位,一位医生想拥有的地位和荣誉,她似乎都有了。从某种程度上说,协和成就了顾锋,但也让她的创业过程经历了一番“犹豫不决”。

顾锋告诉《看医界》,在体制内创业之初,张强医生集团创始人张强曾经对她说:“你在那里的根儿太深了,根儿扎的越深就越难走出来,你三年内出不来。”结果被张强说中了,顾锋的辞职一拖就是三年半。

顾锋说,最艰难的时候,公司的融资遇到了问题,谈好的投资遭遇毁约,她毅然卖掉了自己的全部房产。当时,她还在协和带着博士,做着科研课题,在协和与自己的诊所之间两头跑,身体也一度出了问题。“我再不离开,会有更多的科研课题,用不完的科研基金,我在协和成长,受协和熏陶,也为协和添砖加瓦,骨髓里有浓浓的协和情结,要创业最后一定要断舍离。”

“我觉得要对协和负责任,对我的学生负责,也对病人负责任,而且一个企业的运作管理,核心人物也很重要。”顾锋觉得,自己必须要辞职,归零重新开始。当时,原北京儿童医院眼科主任、儿童眼科专家、宝宝眼医生集团创始人于刚鼓励了她。“我们做的都是医疗互联网,模式相似,他觉得我早就应该出来了。”

“我唯一后悔的是应该在开始创业时就辞职。”顾锋表示,从2015年7月1日开业至今,北京顾氏珺康诊所每年的增长率在40%~50%,自己离职后的5个月,病人数量更是激增。全身心投入创业之后,顾锋正在完善她所构建的医疗模式。

线上问诊+线下诊所双轮驱动

事实上,早在2004年,顾锋创业的想法就已经开始萌芽了。那年,她荣获了18年才有一次机会的赛克勒年度医师奖,获奖者可以在美国选择5个顶级医学中心进行访问交流。两个月的时间,顾锋在哈佛医学院、美国国立卫生研究院、贝勒医学中心、斯坦福大学医学院等多个美国公立及私立医学中心感受到了完全不同的医生执业方式。

“美国医生教授的学术造诣很高,收入地位也很高。除了在医院工作,他们还有自己的诊所、自己的病人,有自己的商业世界。我觉得这个是我梦想的生活。”回到协和,顾锋就开始打听如何在北京开办诊所,这在当时看起来几乎是不可能的,但创业的种子早已埋在了心里。

相比其他医生,顾锋的思想似乎总是超前一点,这种超前性尤其体现在互联网方面。

1997年,当很多人还不知道网络为何物时,她就已经开始网购;2004年,她做了一个录入系统,实现了患者病历的信息化管理;2007年,好大夫在线起步时,她是最早一批试水的医生;而当2012年左右,互联网医疗开始爆发时,顾锋却发现了其中的问题。

她认为,一些在线问诊工具缺乏结构化的数据,由于设计不合理,一个病人的咨询甚至可以把医生拖一天,病人给医生的评价往往也不是根据医生提供的咨询建议本身,有时一些年轻医生还会给出错误的判断。

“这是对医生价值的不尊重,线上问诊一定要由专业人士做,非专业人士踏入专科壁垒非常高的医疗咨询和医疗服务行业会非常不专业,甚至有方向性的问题。互联网巨头那么围剿,仍然还是在医疗服务打转转,没有深入到医疗服务的核心。”她说。

于是,顾锋开始自己投入资金并召集人马做基于互联网的数据管理和远程线上互动。2014年10月10日,顾锋医疗帝国的第一家公司顾氏康宁科技有限公司成立。2015年7月1日,按照顾锋的计划,顾氏珺康诊所开始试营业,同一天,移动平台“慢医生APP”也同步上线。

“从开始设计,我就是要做医疗+互联网,而不是互联网+医疗,不能烧泡泡,医疗是很严肃的事情,与生命息息相关,病人也需要医生的面诊。”顾锋坚定地表示。

“慢医生”的结构化设计、人机交互等都是由顾锋亲自参与设计,如今已经完成了300多个病种的设计。在首页上,已经有72位各科名医入驻提供在线咨询,患者可以轻松地建立自己的健康档案。“如果愿意,我可以为每个患者建立全生命周期的病历管理及慢病管理。”

目标超越梅奥,打造自己的医疗帝国

尽管身为大V医生,顾锋直到1个月后才公开自己辞职的消息。在她的微博上,发布的最多的是在线咨询直播的内容。

顾锋告诉《看医界》,从2016年8月开始,她坚持直播已经近三年,每个星期1~2次公开直播,已经积累了3000多万患者。最多的时候,同时在线观看人数达到了13万人,后来她还开始进行付费的私密直播,每次30人,专门就一个问题展开深度的科普。在直播中,无数的患者获益,很多患者预约到了顾氏珺康诊所,解决了太多的疑难病。

“转化率万分之一就有3000多患者。”顾锋表示,从创业之初她就不缺少病人,也未刻意从协和转出过任何病人,倒是给协和医院转诊了很多需要手术的患者。她并不想依靠协和的光环,而是希望跳出公立体系的框架,按照自己的方式实现医疗梦想。

顾锋表示,自己的目标是在内分泌专科专病领域超越美国梅奥诊所,现在在某些专病领域,就有病人在梅奥就诊会诊过没有解决问题,而在顾氏珺康诊所就诊后,完全诊断清楚,解决了病人的难题,提供了全案解决方案。如果选择一个参照物,她更希望做医疗行业的安曼酒店式、希尔顿酒店式的以及假日酒店式的满足不同需求人群的医疗管理集团,输出自主研发的信息管理系统,自己有大量的患者群,有自己培养的学科人才。这样才能更快地标准化复制。

目前,顾氏旗下已经拥有了顾氏珺康诊所和顾氏优宝儿科中心两家诊所,同时还拥有顾氏环球医疗科技(慢医生App、顾氏医疗HIS系统等)、顾氏康宁医生经济公司和顾氏珺宝会健康俱乐部等企业,已经形成了自己的医疗诊所+互联网的医疗闭环,过去三年半的时间,他们线上+线下同时运营,一直在修炼内功,不急于扩张。现在她主要做的事情,除了出诊以外,就是科普患者,培训医生,做学科建设。同时培养与企业价值观相同的医疗管理人才。

在顾锋看来,顾氏的公司更具有科技公司的属性。“诊所的HIS系统、CRM系统以及患者的慢病随访系统全部由我们自主开发,互联网的高速公路目前已经搭好,我们拥有自己的患者群,已经形成了病毒式口碑传播。未来的诊所、医院将会像小灯笼一样挂在顾氏医疗的高速路上,这样的医疗+互联网的闭环才会水到渠成。”

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