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备受争议的闪送露面了!

珍珍
2018-09-25 · 11:36
[ 亿欧导读 ] 对于最近一年没有融资的闪送,引发外界一系列的争议与猜测,闪送副总裁杜尚骉则表示,品牌服务就是一切。当你领先对手6个月时,如果你没犯错,竞对很难超越。
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作者:珍珍,图片来自“亿欧图库”

同城配送这个拥有万亿级市场的“香饽饽”,终究是让传统快递+电商+同城配企业们陷入了“争夺”的战争中,无法自拔。

2014年,同城配送被拉上战场,那时兴起了一批企业,包括人人快递、闪送,以及UU跑腿、邻趣、达达、点我达、柚递员、弹指达、来货等。期间,美团、百度外卖、蜂鸟配送和顺丰即刻送、圆通B网及闪电行动等外卖平台、传统快递平台,这两股势力的加入,让同城配送市场战火硝烟。

在经过大浪淘沙之后所剩企业命运各不相同。达达与京东到家合并,人人快递等平台不温不火,美团成为黑马,百度外卖并入饿了么最后并入阿里体系,点我达被阿里控股,蜂鸟配送,还有顺丰即刻送、圆通B网及闪电行动等实力都不容小嘘。

2018年一度被业界人士认为是“资本寒冬”中最冷的一年,而在同城配送市场,似乎并没有此迹象,尤其是近几个月。

今年7月,点我达被菜鸟2.9亿战略控股,成为迄今为止,国内即时物流领域最大的一笔投资;8月6日,UU跑腿获得东方汇富、汇德丰2亿元B轮战略投资;8月9日,达达-京东到家获得京东沃尔玛5亿美元投资。由此可见,资本界非常看好同城配送市场的发展。

就连有近一年没有融资引发争议的闪送,在8月28日,也完成了由海松资本、五岳资本、源星资本联合领投,SIG海纳亚洲创投、顺为资本等跟投的6000万美元D1轮融资。但在此次融资未完成之前,业界有很多声音说“闪送资金状况+运营模式”出现问题。本次闪送融完资也是对业界回复的一种方式。

融资完成后,闪送副总裁杜尚骉在媒体沟通会上向亿欧表示,今年是闪送成立的第4周年,闪送从成立开始就一直比较低调,很少在社会上发声,一直都是靠着口碑发展,但是从今天开始,闪送会在北上广等其他城市陆续发声。此次融资所拿到的钱,将用于推动以后业务更加快速的发展,以及为市场布局做储备。

杜尚骉介绍道,闪送是以C端起家,以C端为主要业务,为什么?因为在闪送没有成立之前,那时的人们遇到紧急需求要么自己跑,要么使用传统快递进行配送,但是传统快递具有很大的局限性。传统快递的市场定位主要是以规模和量的成本来主导,C端用户订单难以集中、离散性大,他们以B端为主。可C端用户的需求也很大,市场的需求很大,市场上没有同城配送这种模式。

基于此,2014年闪送成立,主打为个人服务,为个人提供高质量的服务。从成立闪送始就一直专注做两件事情:第一,专注专人直送业务;第二,专注客户体验以及配送服务质量。由此,闪送也得到了越来越多用户的口碑和认可。

杜尚骉还进一步称,开启B端业务最主要的原因是基于C端用户的拉动。从去年开始,企业端发现给自己用户邮寄资料、产品时,用户会选择闪送,所以企业也就开始慢慢使用闪送,开始享受差异化服务,效率也提高了。再加上,闪送的配送员规模和业务单量不断在增加,可以达到服务B端+C端的密度需求;以及闪送本身的技术创新和运营模式在不断发生裂变,不断的提升,所以根据需求,闪送开启了B端业务。“准确的说是C端拉动B端,驱动B端的发展”杜尚骉说。

品牌升级是初心

当聊到闪送今年5月的品牌升级为“闪送,用善良递送”时,杜尚骉在对话中分享了一个小故事:

2015年,杜尚骉和一个许久未见的朋友一起吃饭,朋友问他在哪里上班,他以为朋友不知道闪送,犹豫了下,结果他一说名字,朋友就特激动说“我知道闪送,前段时间,我家老爷子生病不吃医院的饭,家里人又忙,总来不及送饭,闪送真是忙了大忙”。

由此,杜尚骉意识到了一个问题:以前不敢和别人聊工作,但因为这件事,他认为闪送能够帮助每一个人,他有责任有义务告诉每一个人,因为闪送用善良传送。

杜尚骉说,此次进行品牌形象升级,主要是想对闪送的理念进行重新升级,以前闪送注重的是功能性“快、安全”,本次升级在品牌理念上提升了一步,这次升级,即“闪送,用善良传送”。这个决定是经过讨论的,无论是从闪送初心,还是从创业团队的创业初心,都希望通过闪送的高质量服务,在业务上、关键时候帮助到企业,帮助到个人。

谈及关于闪送营收问题时,杜尚骉回答“基本处于平衡状态”。“闪送是轻资产运营模式,公司有员工800多人,因为技术、算法是公司最核心的部分,所以技术占据25%左右。公司一年的盈利,可按每天30万单,客单价30元来算,基本处于平衡的状态。2016年开始盈利,盈利后,开始投放广告、活动补贴等,现在收益处于基本平衡状态。”杜尚骉解释道。

融资后,闪送的三大计划

对于未来计划杜尚骉如是说,本轮融资后闪送的未来计划主要有三个方面:第一,继续加大对于技术研发、大数据算法的投入,不断提升闪送的服务品质;第二,希望在全国已扩展至200多个城市的基础上,继续深耕国内市场,加大二、三线等城市的布局;第三,随着国家一带一路战略的推进,闪送会加快开启海外市场的步伐。

杜尚骉认为,品牌服务就是一切。他说相比于其它同行,闪送的优势就在于:第一,专人直送,点对点送达,服务更快;第二,专人直送,递送的过程中仅一人送,省去传统仓储、多人拣货等步骤,时间短,更安全高效;第三,闪送,用善良传送。还有最重要的一点就是,闪送的技术算法、配送员及服务密度、服务质量、不是一般企业一时能达得到,赶得上的。

“当你领先对手6个月时,如果你没犯错,竞对很难超越。”杜尚骉最后表示。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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  • 亿欧用户-186****3050
  • 2018-09-26 · 17:38
  • 好期待电商的未来

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