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京东7FRESH副总裁连志军:赋能诠释无界零售的价值关键

连志军
2018-04-20 · 18:00
[ 亿欧导读 ] 4月19日,由亿欧主办的“新智能·新场景GIIS2018零售创新峰会”于北京富力万丽酒店举办。亿欧本次峰会围绕零售产业、资本、政策三大方面,与诸多行业领袖、从业人士和行业关注者一同探讨,共促零售行业的创新升级。
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文章来源于:连志军

4月19日,由亿欧主办的“新智能·新场景GIIS 2018零售创新峰会”于北京富力万丽酒店举办。亿欧本次峰会围绕零售产业、资本、政策三大方面,与诸多行业领袖、从业人士和行业关注者一同探讨,共促零售行业的创新升级。

京东7FRESH副总裁连志军做了《赋能诠释无界零售的价值关键》的主题演讲。连志军的核心观点有:

1、无界零售是我们对零售终极的判断,这包括三个部分,第一叫场景无限,第二叫货物无边,第三叫人企无间。

2、货无边很简单。商品、服务都变成了商品,而不是原来我们看到的固态状,实实在在一个物体,只要能交易的都会变成商品。

3、人企无间,主要是改变一种关系,一种认知,一种人和人之间的,人和企业之间关系的认知,那是更加的向协同发展,向一起努力,出功又出力发展。

4、7FRESH是京东集团无界零售的赋能样板,主要抓三个方面。第一是大数据的赋能,第二供应链的赋能,第三智慧科技。

以下为连志军演讲实录(有删减):

谢谢各位,今天我分享的主题是“赋能诠释无界零售价值关键”。

“无界零售是我们对零售终极的判断”,这是刘强东对未来零售业的一个判断。

“无界零售”包括三个部分,场景无限,货物无边,人企无间首先,7FRESH建立的是一个线上+线下的场景,线上线下融合使得我们单店的销售水平迅速提升,同时也满足了消费者不同时间不同地点的消费需求;货物无边是说商品、信息、服务等彼此渗透,最终实现商品即内容,内容即数据,数据即服务;人企无间主要是指人与企业间的关系将被重新定义,人企无间首先要消除角色的区隔,从而形成供需合一、协同共创的关系。第二层含义就是消除心灵区隔,通过透明的信息和精准的服务,传递温度和信任。

回到我们目前所做的事情,我们叫7FRESH,这个品牌名阐述的就是我们的消费价值主张:“一周七天,每天新鲜”。

新鲜是我们所追求的核心关键词。目前,7FRESH的商品构成中生鲜产品占比达70%,更有20%的产品来自于海外直采。我们通过对商品保质期的管理并缩短商品运转周期,力保海鲜、肉禽、蛋奶等品类产品的新鲜,为用户提供更放心的选择。

7FRESH目前一共有两家店,同时也是两家样板店。第一家店在京东的大本营亦庄,大族广场一层,第二家店位于海淀区华润五彩城。大族广场店覆盖的是写字楼,五彩城周边是大量社区家庭,这两家店也代表了生鲜超市布局的两种趋势。

很多人会问,京东7FRESH的线上线下融合有什么不同?

最大的不同就是意识上的融合。其实很多融合是比较难的,因为流程不同、销售的范围不同、品类不同、考核的机制不同等都会导致线上线下的融合非常困难。很多企业十几年前就在谈融合,到今天依旧很难推进。但7FRESH本身就具备融合的基因,更培养出了打通线上与线下的仪式。7FRESH会用商品、服务和物流层面的优势拓展门店的覆盖区域,不只是线上下单,我们还鼓励一公里以内的用户到店消费。

7FRESH更是京东无界零售对外赋能的一个样板。赋能主要体现在三方面:第一是大数据的赋能,第二是供应链的赋能,第三是科技赋能。

依托于京东的大数据能力,7FRESH在数据精准预测与智慧数据协同方面进行了实际应用。7FRESH在选址和选品上充分体现了“千人千面”的特质,通过精准的数据预测,店面的商品会更符合周边消费者的购买喜好。

供应链更是我们的核心竞争力,主要体现在以下几个保证:1、7FRESH依托京东的供应链可以保证商品的采购及库存管理,进而保证价格优势;2、溯源技术可以保证商品品质;3、冷链配送保证了产品的新鲜度;4、物流配送保证了时效;5、健康的资金流动保证了日常运营效率。

在科技赋能方面,我们在不断优化智能购物车的功能,提升用户使用体验。另外,大族店的魔镜溯源系统、人脸识别支付等都是围绕用户需求定制的智慧科技产品。

综上所述,在无界零售的大背景下,7FRESH正在并将持续做到以下三点:

第一,有效利用京东集团资源优势,达成对外赋能的示范;

第二,深耕门店的运营技术,提升自身服务水平与质量;

第三,关注用户问题反馈,围绕用户将服务做到极致;

今天就和大家分享到这儿,希望能对大家有所帮助,谢谢!

相关链接:

新智能·新场景GIIS 2018零售创新峰会专题文章

2018全球智能+新商业峰会——智能+零售峰会(6月15日/上海)

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