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快递乱象丛生,亚马逊送货上门可靠吗?

创新梦工厂
2017-10-28 · 09:20
[ 亿欧导读 ] 快递行业陋习居多,第一、快递理赔霸王条款;第二、先签收后验货;第三、加盟模式混乱;第四、快递行业人员良莠不齐。
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作者:创新梦工厂,图片来自“123rf.com.cn”

在虎嗅网上看到一篇文章《亚马逊可以送货上门了,你能接受陌生人进你家吗?》文章提出,亚马逊宣布正式上线“Amazon Key”系统。该系统试图解决困扰人类社会多年的一大难题:快递到了家里没人怎么办?

亚马逊钥匙送货服务主要由云端镜头、智慧门锁、钥匙APP这3项构成,送货员抵达顾客家门口后,会先扫描包裹、敲门确认,如果顾客没在家,会使用钥匙APP来解锁开门,将包裹放进家中后,货运人员会再用App将智慧门锁锁上,与此同时顾客也会收到通知消息,打开钥匙APP通过云端摄影机实时确认家中情况。

亚马逊之所以推出这样的模式是为了吸引更多的顾客,同时也能够给人们提供更便利的服务。然而面对这样的便捷服务,大家又有什么样的反应呢?

亚马逊送货上门是否可靠,还需要实践的验证,有待商榷。不过快递行业乱象丛生,真的该引起大家的反思了!

随着电子商务的爆发式增长,我国快递行业发展突飞猛进。然而快速发展的背后,必然有很多的不足和缺陷。现如今,快递行业鱼龙混杂,面对快递行业陋习,我们该如何应对呢?

陋习一:快递理赔霸王条款

快递公司单方面要求,货物保丢不保损,或者货物出现破损丢失,只赔偿运费的几倍,而拒绝按照货物价值赔偿。

面对这样的情况,作为当事人不能忍气吞声,要敢于站出来维护自身的合法权益,而不是选择息事宁人。要及时像工商部门和有关部门进行举报投诉。

陋习二:先签收后验货

很多快递公司为了免责,要求当事人必须要先进行签收,才进行验货。当发现货物有问题时,快递员早已不知去向,再向快递公司理论,他们只会推卸责任、胡搅蛮缠。

为了避免这样的情况发生,我们要坚持先验货后签收的原则,发现问题及时进行处理,如果必须要先签收才验货,那也要保留好相关证据和消费凭证,以便于向有关部门进行申诉!

陋习三:加盟模式混乱

很多快递公司,为了节省人力、财力,更愿意选择合伙人加盟的形式,来拓展自己的业务和扩大自己的规模。然而,由于加盟人员不是快递公司的专业人员,其责任心就会大打折扣,就会经常出现丢件、损件的现象,而发货慢,到货慢,更是家常便饭。

加盟模式的混乱,确实是一件比较棘手的事情,快递行业若要长久发展,就必须要规范加盟店,对他们进行专业的培训,所有的制度和标准都统一按照公司执行,加强公司对加盟商的管制力度。要么不加盟,要加盟的话就要服从管理和提高服务质量。

陋习四:快递行业人员良莠不齐

由于快递行业人员素质高低不一、参差不齐,因此有些人员服务态度比较差,对待顾客的货物,有的随意丢弃,有的甚至进行盗窃。

这个陋习可以说是每个快递公司都普遍存在的,针对这样的情况,快递行业除了要加强人员的培训,提高服务质量外,还要不断完善自身制度,建立健全的机制,同时也要提高从业人员的待遇和各项福利。当然,政府相关部门也要加强监管力度。

针对快递行业陋习,需要全民的参与。既需要从业人员的自我约束,也需要公司的制度健全规范,同时还需要相关部门的监督管制!

快递行业的长远发展,既不是依靠价格战,也不是依靠规模的快速扩张,归根结底,是服务的提升、信誉的打造。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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