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新零售时代,“扫”出一个独特市场格局

申涂
2017-08-11 · 16:30
[ 亿欧导读 ] 在“新零售”时代趋势下,利用“一品一码”等物联网模式,打造以用户体验为核心,以参与性互动及定制化服务为支撑的超级生态圈,成为当下企业转型和品牌升级的关键,也是目前成本最低、也最为便捷的迈入新零售的途径。
二维码,新零售,消费升级,扫码,二维码

作者:申涂,图片来自“123rf.com.cn”

随着我国市场的消费升级以及“新零售”概念的落地,整个零售行业正面临着被颠覆和洗牌的危机。在这场行业的大裂变中,企业要在变革的大潮中生存下来,该以何种方式进行破茧重生?

传统企业遭遇运营困境,接触消费者是出路

在当今新的市场环境和激烈的市场竞争下,企业、经销商乃至渠道终端都感觉到产品越来越难销售。企业花了大笔的费用搞促销,然而市场的反应却差强人意,产品滞销情况愈益突出。即使近几年来风头正盛的电商,由于互联网用户总数趋于饱和,导致获客成本快速增加、流量遭遇瓶颈等因素,效益正逐年下降

促销难以直达消费者、渠道动销能力不足、产品二次销售乏力等问题一直困扰着企业经营者。很显然,这些问题不解决,企业便难于走出运营困境。

其实深思之下,其问题的关键就在于:

1、随着生活水平的提高,越来越多的消费者不再满足功能性的消费,开始倾向于生活品质的追求,更加注重消费的体验。然而在消费升级的市场趋势下,企业仍然固守传统的运营思维,缺乏与消费者直接互动、交流的有效体系,造成用户体验差,二次销售缺乏动力。

2、企业、经销商和终端站在不同的利益点上去看待每次的促销活动,各方的思想和利益不统一,导致企业发起的促销在执行层面无法切实落实到消费者,企业想给消费者一点实惠总是隔离几重大山。

3、假冒伪劣产品横行,不仅损害了消费者的权益,也严重伤害了品牌信誉。假货和串货问题屡禁不止。假货和串货猖獗,不仅动摇消费者信心,影响二次购买,而且引起产品价格混乱,致使中间商利润受损,影响经销信心。

因此,解决运营困境问题的关键便在于,企业要做好产品运营,站稳市场,就必须要转换运营思维,尽快打破与消费者之间的阻隔,建立连接线上线下的互动管理机制

联通线上与线下,一品一码成趋势

如今,“新零售”模式的蓬勃兴起,给了零售行业一个新的契机。

所谓新零售,是指利用互联网和大数据,将“人、货、场”等传统商业要素进行重构的过程,包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等,实现从“货-场-人”到“人-货-场”的转变。简单来说,新零售是指对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

它不同于以往简单的线上+线下的结合,而是基于用户数据的线上与线下的运营闭环。

那么,该如何实现线下与线上的深度融合?就目前来说,线下二维码是最为重要的实现方式。如果通过这个二维码,来获取消费者的数据信息,融合线上服务与线下体验,实现企业与顾客的双向沟通,将对企业的经营带来非常有利的帮助。

早在2014年,恒大冰泉便与阿里巴巴联合推出“一瓶一码”战略。凭借二维码的应用,恒大冰泉让每一个产品都具备了溯源、防伪、会员服务、互动、销售等功能,不到6个月的时间,活动平台便招募会员超200万,有效扫码超500万次,大大增强了产品的竞争优势。

之后,各大品牌也迅速跟进,行业兴起一股扫码热潮。第二年,佰草集、韩后和自然堂三家国货美妆企业便相继推出了商品二维码,王老吉也积极推出“超吉+”战略,以“一罐一码”紧趋其后。

2016年东鹏特饮借助“一瓶一码”在业内独领风骚,累计接入粉丝近5000万,每天平台对话140多万人次,销售增长超过40%;同年康师傅绿茶将“一品一码”巧妙与风头正劲的小鲜肉李易峰和热血网游青云志相结合,举办了一场意义非凡的“健康活力派”活动,一时引爆促销点。

2017年,为了进一步加快加多宝品牌年轻化战略,加多宝在全国开启了最受年轻消费者喜欢的“开盖扫码抢红包”的活动,短时间内全国扫码量突破百万次。时至今日,“一品一码”已涵盖饮料酒水、医药药妆、零食食品、农产品等多个领域。

时至今日,“一品一码”模式蔚然兴盛,打通了线上线下,成为“新零售“概念落地实践的重要形式。毫无疑问,基于物联网技术的”一品一码“模式,已然成为破解当下运营困境的崭新利剑。

构建新零售格局,一品一码助力品牌发展

“一品一码”是如何解决当前企业所面临的困境的?具体来说,复购物联“一品一码”模式拥有八大功能,将有效解决品牌、用户、渠道三个维度上的问题,并深度融合线上线下,打造品牌与用户的双向沟通:

1、聚拢客户:通过扫描产品中的二维码,将用户聚拢在微信公众平台,解决客户分散的问题。同时,将用户数据沉淀成自有大数据池,解决有客户无数据的状况,实现客户私有化。

2、门店核销:通过会员积分和优惠券等形式,将用户从线上导流至线下门店。会员用户只需出示二维码,门店便可进行核销并给予优惠,实现线上与线下的真正互通。

3、防伪溯源:使用“一品一码”后,每一个产品都将拥有专属的二维码,顾客只需用手机扫一扫便可知道该产品的信息,有效识别假冒伪劣产品;同时还可了解产品从生产、包装到发货等环节的流通信息,提升品牌的信任度。

4、及时售后:因为二维码绑定了产品信息,因此商品的退换货、保养、维修等无需保修卡,只需用手机扫描便可实现线上售后,可为用户提供极大便利。

5、导购奖励:产品二维码可绑定导购员ID。导购员给顾客推荐产品时,顾客只需扫描产品上的二维码,便可触发顾客、导购员双重奖励,同时获取丰厚红包,有效激发导购员的积极性和顾客的购买兴趣,提高产品的购买率。

6、渠道管理:每个批次的货物可关联区域经销商,并且每个货物被消费者扫描时都会记录所在地,后台统计每个批次的都有区域分部,让串货无所遁形。

7、全民经销:用户购买产品后,扫描二维码便可获取红包。同时,将该产品分享给好友后,如果好友扫描购买,用户还可享受推荐奖励。如此所有用户都可以成为经销商,有效增加品牌曝光率。

8、精准营销:消费者扫码后,每个消费者的消费数据都可通过后台系统获取,形成系统化的消费大数据,继而形成消费者画像。企业运营者据此掌握各产品各个渠道的产品扫码情况及产品流通周期情况,获取消费群体的详细消费信息,包括联系方式、消费位置、消费频率以及消费能力等信息,进行数据分析,为企业的精准二次营销提供大数据决策支持,大幅度降低企业营销成本。

因此,“一品一码”模式将有效解决企业有品牌无交互、有客户无数据、有渠道无追溯的问题,让身陷困境的企业得以看清并破除发展迷雾,谋求品牌的跨越式发展。

在“新零售”时代趋势下,利用“一品一码”等物联网模式,打造以用户体验为核心,以参与性互动及定制化服务为支撑的超级生态圈,成为当下企业转型和品牌升级的关键,也是目前成本最低、也最为便捷的迈入新零售的途径。

毋庸置疑,随着行业趋势和市场状况越来越明晰,企业经营者如何思考并行动,决定了企业未来的生死走向。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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