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穿别人的衣服去上班,共享服装真的是一门好生意吗?

罗雅雯
2017-07-25 · 20:30
[ 亿欧导读 ] 自2015年下半年以来,倡导服装共享的网络租衣平台开始走入人们的视线,如跳色衣橱、多啦衣梦、衣二三、女神派、那衣服、美丽租等二十多家企业。其理念是为用户节约成本,为社会节省资源。那么,现阶段的共享服装租赁平台到底怎么样?
新零售;试衣服;试衣镜,共享经济,多啦衣梦,服装租赁

作者:罗雅雯,图片来自“123rf.com.cn”

“女人的衣柜里永远少件衣服”,共享服装正是针对女人的这个痛点而来。年轻女性的通勤服装大多购自于ZARA、H&M及淘宝天猫上的快时尚时装,需求更倾向于尝新。共享服装为广大爱美女性提供了一种全新的消费方式,原来在女生衣柜里只能“被宠幸”一两次的衣服,现在通过租赁的方式被更多用户多次使用,使受众除拥有较为封闭的私人空间之外,又多了一个开放式的涵盖各种流行元素的“大衣橱”。

自2015年下半年以来,倡导服装共享的网络租衣平台开始走入人们的视线,如跳色衣橱、多啦衣梦、衣二三、女神派、那衣服、美丽租等二十多家企业。其理念是为用户节约成本,为社会节省资源。那么,现阶段的共享服装平台到底怎么样?

亿欧统计了部分“共享服装”平台发展现状:

平台对比

(停更为微信公众平台停更时间)

共享服装平台从2014年下半年就开始成立,期间有平台陆陆续续在融资,也有平台在未获得资本的青睐后,就悄无声息的选择了退出。

为了有更直观的感受,亿欧作者体验了共享女装平台“多啦衣梦”,真实还原共享服装的服务流程,体验环节描述采用第一人称。

体验产品:多啦衣梦

初了解:

1、哆啦梦衣定位:女大学生和刚毕业的女性

2、服装种类:商场常见的品牌如MODA、La chapelle、秋水伊人、FILA等,此外更多的是一些快时尚品牌,还有一些独立设计师品牌,可以根据不同需要选择服饰比如通勤、日常、聚会、度假。

3、月租金相对较低,月会员299元,需要交300元押金,开通会员后即可下单,三件衣服为一个订单。

体验下单:

为了体验不同时间的差异化,还有不同的季节的服装,本次体验我共下了两次单,时间跨度比较大,中间隔了两个月。

1、下单时间:2017年4月19日

第一次在平台上下单我还是花了挺长时间的,首先是因为第一次使用,对软件不是特别熟悉,其次是衣服种类款式太多,还有最最重要的原因是我看上的衣服全被“抢光了”(摊手)。所以,第一次下单的时间还是挺长的,登录会员到下第一单中间隔了十五天!期间我一直有关注我喜欢的那几件衣服,是否到货,但过了十五天没有货,甚至有几件我喜欢的下架了,所以第一次登录到下单体验感并没有那么好。平台上衣服款式是比较多的,但是每个款式的数量没有很多。最终,我放弃等待喜欢的衣服有货,选了几件衣服下单,整个流程还是比较顺畅的,按照app的提醒一步一步操作就好了。

衣服样式

下单前,是看不到衣服单价的,下单后我才看到。多啦衣梦这个平台的衣服价格基本上都是处在200元以上的,不过相对其他几个平台来说,衣服均价偏低。

如果在体验中遇到想留下的衣服,在APP付款就可以直接购买了。购买的价格就是我们在订单里看到的标价(据说已经是折扣价),就看你能不能接受购买“二手”服装的事实咯。

下单后的第二天,我就收到了衣服(体验者坐标北京五环外),是顺丰速运发过来的,外面就是普通的快递盒,里面的衣服用另外的袋子又装了一遍,叠得很整齐。

快递盒

收到的衣服看起来是很干净的,我室友说就是像新买回来的一样,没有任何洗涤剂的味道。(平台称每件衣服都会在业内顶尖的干洗店,经过7道清洁步骤和3道消毒杀菌)

归还时,先在app上填写准确时间预约快递小哥,然后填好信息后会收到一个验证码,快递小哥来了之后把验证码告诉他就ok了,不需要自己付快递费,衣服也不需要自己清洗(你实在想洗,也没人拦着你)。

退完衣服后,如果你觉得你近期不需要使用这个软件了可申请冻结账号,平台将会保留剩余的会员时间,当你觉得需要再次使用的时候,再解冻账号就能继续使用,平台将重新计算会员时间。

2、下单时间:2017年6月2日

接着在六月份换季的时候,我下了第二单。下单流程和第一次区别不大,整个下单过程比较花时间的依然是服装挑选,因为衣服款式比较多但是标签化不够细,选择商品的时候没有明确的导向(比如说我选择的标签是T恤,结果衬衫也跑进我的选项里来了?)

APP页面

所以挑选的时候花的时间比较长,不过第二次挑的衣服还是比较满意的,价格上和第一次的区别也不算太大。

订单2

包装上,第二次比第一次多了一张衣服的归还卡和脏衣服的收纳袋,但归还卡用处不大。

收纳袋

最上面这个袋子就是脏衣服的收纳袋

收纳袋下面就是我第二次下单的三件衣服,整整齐齐的摆在盒子里。(图片的左下角就是衣服归还卡,只拍出了一个角)

归还卡

衣服照片

租一次衣服之后,想要继续租下一次,必须将上次租的衣服还回去。以而租衣服的周期3~4天来算,再加上路上的时间,即便发的全都是顺丰,也需要5天左右的时间,所以,一个月租衣服的极限次数,应该就是6~7次。

服装租赁的生意真的有市场需求吗?

服装可以概括为一个人素质、品位、眼光以及消费能力的综合表现形式。服装消费者来说主要分三类:

其一,经济条件良好,家中的衣服已经住满了衣橱,却还在抱怨自己没有衣服可穿的服装“发烧友”。

其二,有着服装产品的预算上的“冷静消费者”。

其三,曾经在购置服装过程中因为各种原因造成大量浪费或闲置者。

对于第一类服装租赁者群体,以我国目前服装租赁企业包月费用平均300元(最贵的不到600元,一般二三百元),每月可租赁服装产品6件套计算,上述消费者每年花费3600元的租赁费即可获得72件套的服装产品使用权。采取租赁方式进行服装消费,每年至少可为其节省一半以上的购衣费用。

第二类“冷静消费者”,一般在一二线城市工作,有相对稳定的收入来源,每月对服装产品消费金额在1000-2000元。对于她们而言,租赁服装是另一种服务消费选择和组合方式,消费金额浮动不大,但却能够获得更多服装产品的使用权。

第三类服装租赁行业的消费群体造成服装产品闲置或浪费的原因很多,比如说尺码不合适、产品与网上图片差异较大甚至还有买到假冒伪劣产品等等情况,但又因为怕麻烦、扯皮、运费等原因没有退货。对于她们来说,服装租赁方式的服装质量有保证且相对便捷,比较匹配需求。

那么既然共享服装有一定市场需求,为什么我国大多数消费者对于共享服装产品这一模式的接受程度要远低于共享单车呢?

2009年11月,“共享服装”开山鼻祖的美国服装租赁电商平台“Rent the Runway”就已创立。至今的几年间,不断有入局和退出者。在这个模式刚来到中国时,火过一段时间,但没过多久就开启低调模式。现今,业内对共享服装的态度偏向保留质疑和期待。因为现状来看,很多人看好共享服装这个模式,但不愿意使用。据亿欧体验及总结,共享服装发展的挑战主要来自于以下四点。

首先,相对新衣服,消费者更注重租赁服装的卫生问题。

目前,国内众多的服装租赁企业中,还无法做到向消费者提供洗涤过程的追踪,比如采取何种方式对回收来的服装进行洗涤等。同时,也无法提供让消费者信服的、专业医疗卫生机构出具的消毒报告。这些经营过程中的细节,实际上都是消费者们对于参与到服装租赁消费中的担忧。亿欧设计的共享服装调查问卷结果显示,大部分人不愿意尝试共享服装的原因就是担心卫生问题。

其次,就是在对于共享服装产品的折旧问题认识上,消费者与企业之间存在着一定的差异。共享经济这个东西只有在足够文明的社会上才能立得住脚,因为双方对服务有着不对等的界定。

实际上共享服装行业尤其如此。一件衣服要被共享多少次才会从共享平台下线呢?据了解,国内某租赁平台宣称是30次,一件洗涤过30次、运输至少60次的衣服会是一种什么样的状态,怕是很难有人说得清楚,并且服装产品由于本身材质面料和使用者以及使用环境的不同,折旧速度显然就会迥异。此外,国人还会有“租衣服的人必定是买不起衣服的”这类面子思想问题。

再者,就是服装租赁运输效率是否能让消费者满意。在共享经济圈子里,有一个著名的电钻理论。大意就是我买了一幅画想挂在墙上,但是需要先在墙上钻一个洞。传统思维就是那我就去买一把电钻。但是,一般家庭对电钻的使用频率是相当低的。于是,共享电钻似乎成为了最佳的选择。然而,我需要的是电钻尽量能够“即需即得”,而不是等待第二天或者更久的时间。

服装租赁行业同样面临这样的问题。消费者获取一件衣服,既要收快递又要寄快递,并且还要等到衣服寄到租赁平台之后才能再次下单(这一规定部分平台例外)。这期间最少需要耗费三四天的时间,也就是说消费者在租赁服装的同时,仍然需要购买足够量的衣服才能保证日常穿着所需,而使用多个平台又需要进行频繁的消费决策。

还有就是服装行业普遍存在的“通病”,产品换季的问题。对服装租赁公司而言,要么承担不低的服装库存成本,要么选择和服装生产企业或者销售商挂钩。但无论怎样,服装租赁平台换季服装出现的时间要远远低于实体店铺新款上架的时间,而这对追潮流的年轻消费群体而言,是不小决策阻碍。

总之,我国服装租赁行业伴随着各方面服务的进一步完善,正处于从无到有,从有到优的阶段。但由于绝大多数中国消费者的消费习惯短时间内难以转变,因此我国服装租赁行业必然还会面临和出现很多的问题,也远远没有达到热门的程度,这点从各国内各大租衣平台的用户量和活跃度上就可以看出端倪。客观地说,服装租赁模式未来能否在我国做大做强,的确还需要一定的时间来观察。

而当下借着共享单车火爆东风,也想火一把的共享雨伞、共享充电宝等项目,还是不要被共享东风里的沙子迷了眼。嘉御基金创始合伙人兼董事长卫哲曾谈到,要分清分享经济和共享经济,分享经济是互联网让闲置资源通过分享经济来释放;共享经济需要投入新的资源,互联网只是提高了资产的使用效率。目前来看,还没有看到任何共享经济能够使资产的使用效率得到极大的提升。

共享经济的确是目前最热门的话题,它起源于硅谷工程师们的情怀,概念历久弥新。但是,共享项目“千千万”,不知哪个是打着共享的旗号去“占领”广场的广场舞大妈呢?

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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参与评论

  • 匿名
  • 2017-07-26 · 18:47
  • 感觉要火,火钳刘明

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  • 匿名
  • 2017-07-26 · 15:48
  • 最下面那张图是小编吗

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  • 罗雅雯 回复 匿名
  • 2017-07-26 · 19:53
  • 是我本人哈哈哈

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  • 亿欧用户-156****9495
  • 2017-07-25 · 21:18
  • 继续加油~

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  • 匿名 回复 亿欧用户-156****9495
  • 2017-07-25 · 23:39
  • 条理清晰,有理有句,是篇调查的不错的好文章!

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