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大拇指配送:我们做了最底层的事情,推动了天猫超市在江西的发展

温凡
2017-02-03 · 16:46
[ 亿欧导读 ] 将产业升级与转型的理念应用到纸媒行业,报纸的发行向物流配送的融合转变。大拇指配送总经理温凡有20年的媒体从业经历,被问及现在的定位是媒体人还是物流人时,他回答说:我是一个有着20年媒体情怀的物流人。
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文章来源于:温凡

2017年1月22日,由亿欧主办的江西产业升级与创新论坛成功举办,江西日报旗下信息日报大拇指配送总经理温凡,作为受邀嘉宾出席演讲,分享了关于纸媒转型的话题,物流配送在二线城市遭遇的瓶颈,大拇指配送怎么将纸媒发行向物流配送服务的转变,他们做了哪些,收获了哪些,还将做哪些,这次的分享也许能给正处在转型升级风口的各行业提供借鉴。

在“纸媒倒闭潮”的影响下,江西日报旗下信息日报在2014年开始开始寻求转变,从专门报纸的配送团队向同城物流配送服务的转型,温凡分享了几点:1、纸媒和物流都遭遇发展瓶颈,相互联姻可以互补短板;2、电商快递业作为新经济的代表,既拉动了消费也促进了生产,江西电商产业虽起步较晚,但是发展迅速;3、融合破局我们经历了合作到协作的转变,从最低端的苦累活干起;4、业务量能有突破,不是为别人做事,而是我们自己;5、完善电商的本地服务是正在探索的业务闭环;6、把底层的事情做了,推动了天猫超市在江西的业务;7、2017年大拇指配送要做同城生活配送的标杆。


以下为亿欧根据现场演讲录音整理(有删减)

大家好!先简单介绍下信息日报,作为江西日报旗下的纸媒有着30多年的历史,很多人对我们有着认识,在信息日报30岁而立之年的时候,诞生了一个“儿子”叫“大拇指配送”,一个专门送报纸的队伍。在2014年的时候,大拇指配送开始由专门送报纸的队伍向物流配送机构转变,形成了一个集物流配送、报刊发行、社区服务于一体的新型物流配送生活服务提供商。我今天主要讲三个问题:1、为什么要联姻,2、怎么破局,3、有什么收获。

首先,传媒为什么要联姻物流呢?有三个原因:纸媒发展受新媒体冲击明显,在座各位我相信还看报纸的肯定不多;报纸广告市场份额大幅下降,发行收入逐年下降、发行成本逐年增加。举个列子如:在全国具有很大影响力的东方早报京华时报,京华时报曾号称为“中国都市类晚报第一报”,2017年1月1号,这两张报纸宣布“华丽转身”,虽然用了很多很美的词,“青出于蓝而胜于蓝”、“只是转身并未离去”但是问题在于你在市场上已经很难看到纸质媒体了。

同时,传统物流行业也遭遇了瓶颈,物流配送人员素质普遍偏低,因为这是一个非常年轻的行业,第二,配送单价起伏非常大,平时可能1000单,经过一个双11,订单量可能就增加到5万-10万,这个痛点怎么解决?你要养这些人,你养不起,所以就到了这个“没有业务饿死,有了业务撑死”的境地,所以物流配送,每年到促销季的时候就是一个瓶颈,所以这两者都非常令人纠结。

现在我们来说说电商产业升级,今年2017年初,国务院总理李克强召开常务会议,专门针对电商快递说了一席话,快递业作为新经济的代表,既拉动了消费,也促进了生产。包括马云先生提出的新零售概念,以及现在很火的O2O,都需要配送终端来形成交易闭环。

江西的电商产业发展非常迅速,据阿里巴巴发布的2016财年电商交易额增速数据显示,在增速最快的10个省市里,江西位列全国第二。据了解,从2013年的657亿元到2014年的1384亿元,再到2015年的2871亿元,江西连续三年实现电子商务交易规模翻番,电商交易超千万元的企业达825家。

所以,江西的电子商务起步晚,但是发展迅速。

下面我讲下,为什么纸媒要联姻物流?两个原因:第一是纸媒自身面临转型需求,国家不断出台政策指导纸媒的转型,第二物流配送业对短板的有效补充,上面我说过很难养物流配送人员的队伍,恰巧纸媒就有一只队伍,他们每天送这么多报纸,送完报纸怎么来养?两者的融合能够很好实现短板的补充。

接下来我要说的是怎么融合破局,同样我们做了3件事:第一就是我们与快递企业合作,锻炼队伍;第二件事就是承载大电商业务,起步增速;第三就是借助我们的优势开始启动终端点建设,寻求物流业的大胆创新。这是我们做的事情,我们其实在2014年就开始起步。

送报纸和送快递看起来一样,其实很不一样,从合作到协作的转变过程,只相差一个字,其实相差很远,合作的时候,2014年与顺丰、韵达合作,从快递企业手上承办一定的订单,当时与顺丰的合作是其首家与媒体合作的订单,由顺丰接单分发给我们,现在说来我们是最低端的阶段,我们就是最苦逼、最累的一个。

到了2015年,我们与包括全峰快递、当当网、聚美优品、京东等在内的伙伴开展协作。协作就是与其他配送业共同承担配送业务,这就是我们的一个提升。

第一阶段我们与快递业合作,随着我们业务的完善,第二阶段我们就开始开始直接跟电商协作,以前没有专业化的管理软件,现在我们有了,管理体系由行政化向市场化转变,导入以天猫超市为主的移动配送业务和KPI考核,这是我们的起步阶段,所以业务量有了一个突破,不是为别人做事,而是为我们自己。

我第三歩要做的也是在做的,从说得最多的最后1公里以及最后100米,O2O的突围工作,最后100米怎么做,以前的发行站现在我们改成社区服务店,你买菜也好,怎么从线上下单,怎么能快速送给你,怎么强化服务,来完善电商真正的本地服务,而不是一个送快递包裹的,让我们的服务站点优化百姓的生活,这也是我们正在探索业务闭环的事情。

这3年我们按照我上面所说的做了之后,有一些收获。从单一的报纸发行,转型为集报纸发行、物流配送于一体的专业化团队;第二从省内纸媒自办发行业内竞争,转型为参与全国物流配送业界竞争,在传统媒体行业我们已经甩开了很大距离,第三,日配送能力从百余单到上万单,时效从48H到24H,妥投从89%到97%;2015年6月8号,天猫超市在南昌区域的配送都由我们来配送。

正是由于我们做的是底层的事情,我们推动了天猫超市在江西的业务,因为客户体验度好了,比如我今晚10点下的单,第二天早上10点多就能收到货,这是我们的进步。

经过之后,我们已经从传统的纸媒变成了现代的物流,从计划类的发行变成市场类的配送,我们的配送队伍有专职也有兼职,也是完成了一个成功的实践,走出来这样一条路。进步的原因是用了产业升级的发展理念,我们要做最具影响力的南昌配送企业,要做南昌洪城生活的配送标杆,这是我们2017年重点要做的事情。

我们不仅是一家配送公司也不仅是发行公司,我们是生活类的服务公司,梦想还是要有的,万一实现了呢,我也相信会实现的。刚上来的时候主持人问我到底是物流人还是媒体人,我思考了下,到底是媒体人还是物流人呢?我觉得相比媒体人而言,多了一份物流人的情怀,相比物流人而言,我又多了一份媒体人的情怀。谢谢大家!

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