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总结丨民营医疗2016年为什么这样难?

王鹏飞
2016-11-27 · 20:42
[ 亿欧导读 ] 民营医疗面对汹涌澎湃的移动医疗大潮,民营医疗唯有积极融入移动医疗服务的大时代,彰显医疗服务协同价值,亮化民营医院品牌,推进规范化管理和专业化运营,才能真正摆脱眼下困局,获得长远发展。
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文章来源于:王鹏飞,图片来自“视觉中国”

2016年年底到了,大家都在总结今年的得失成败,民营医疗行业今年真是风波迭起,网络医托新名词、百度血友病吧事件、百度魏则西事件、争雄“医美分期”引争议,每一次行业风波都是对民营医疗发展的一次挑战,每一次风波都让民营医疗感受到行业的阵阵冷风。

我们不去说之前的民营医院经营的不易,也不说春雨医生等互联网医疗平台造成的巨大患者分流,细究民营医疗自身发展的2016年,我们又为什么过得如此艰难呢?!

民营医疗所经历的2016年的发展困局,是其长期广告投放驱动、粗放诊疗服务等经验式增长方式决定的,面对汹涌澎湃的移动医疗大潮,民营医疗唯有积极融入移动医疗服务的大时代,彰显医疗服务协同价值,亮化民营医院品牌,推进规范化管理和专业化运营,才能真正摆脱眼下困局,获得长远发展。

原因之一:“政策东风”借之失当

从2013年9月以来,国务院曾三次发文对社会资本投资医疗机构给予政策鼓励,更以2015年6月的《关于促进社会办医加快发展若干政策措施》大力推进;在2016年的医院并购狂潮中,更有数家公立医院被民营医疗机构托管或并购。

国家给了民营医疗很多发展的促进政策,从社会办医的鼓励政策,到医生多点执业的政策,再到11月民营医院可以加入“医联体”,国家的确给了民营医疗诸多的发展激励,可是,民营医疗并没有借“政策东风”快速成长!

国家给的政策是多的,而民营医疗对国家政策往往知之者不多,行之者更少,甚至有不良医院从业者套取国家医保补贴,我们姑且不论“政策东风”好在哪里,单就政策本身也值得民营医疗认真解读,而仔细领会的民营医疗人又有多少呢?

国家的“民营医疗促进政策”不但可以扫除民营医疗发展的障碍,更可以助其跨越式成长,分级诊疗可以推动民营医疗“医联体”的快速发展,而医生多点执业可以极大缓解民营医院缺少名家名医的问题,这些是民营医疗可以大力借助的“政策东风”,何乐而不为呢?!

原因之二:移动医疗平台挤压民营医疗发展的战略空间

中国的移动医疗市场正在快速增长,据有关行业数据显示,预计到2017年,中国互联网医疗市场整体规模将达到365.3亿元,移动医疗将突破200亿元,以春雨医生、微医等为代表的移动医疗平台正在迅猛扩张中。

移动医疗平台以便捷的挂号服务、高效的在线问诊、灵活的医疗服务收费等吸引了大量患者,医患顺畅的沟通让更多的医生愿意尝试互联网医疗带来的便利,此消彼涨,当大量的医生患者被吸引到移动医疗平台上后,民营医疗患者到院诊疗率自然会下降,民营医疗所依托的名家名医的吸引力自然会下降;平台在线咨询就可以解决的问题,为什么要花高价到你医院来就诊呢?!

移动医疗平台的兴盛强大,在一定程度上挤压了民营医疗发展的战略空间。针对患者的医学内容传播被移动医疗平台的资讯推送取代了,患者线下挂号被在线挂号加号取代了,医患线下沟通被便捷的平台在线交流替代了,民营医疗患者沟通渠道屡屡被斩断,民营医疗的发展空间,又怎能不被挤压?!

原因之三:新医疗媒体推广引流乏术

据新京报记者近日统计发现,12家民营医院有5家在年报中提及广告采购客户为百度等搜索平台,总计5400万元以上的广告费流向百度。以华韩整形2015年广告投放为例,其前五大供应商中3个为广告采购,向百度采购了2317.2万元广告,占其广告费的34.8%。

在民营医疗的很大一部分人看来,融入移动医疗最好的方法就是做“医疗新媒体”,通过百度搜索引擎做“医疗推广”,通过投放网络软文吸引患者就诊,还特设了网络SEO专员、医疗咨询客服等岗位,这些新媒体营销一方面可以吸纳众多患者,另一方面可以扩大品牌影响力、融入移动医疗,何乐而不为呢?!

其实上述做法是一大误区,“医疗新媒体”的建设,新医学内容的推广,仅仅是移动医疗的一部分,其仍是嫁接在原有的医疗服务体系之上的,用新兴的媒体传播吸引患者,而用旧有的、滞后的医疗服务诊疗患者,表里不一,这些成果又怎能长久?!

经过“魏则西事件”,百度的医疗推广已经受到公众质疑,大规模的高空推广又无法精确触达患者,针对患者的整体网络传播机制始终没有建立,民营医疗又怎能获得快速的增长,又怎么会过得不艰难?!

原因之四:医学技术建设多年乏善可陈

民营医疗行业的价值在于“治病救人”,专业的医学技术、优秀的名家名医队伍是其标配之一,而与公众期望相背离的是,民营医疗的医学技术建设一直难以持续、难以成规成建制发展。

民营医院说到底也是要靠专业化的医学技术来提供优质的医疗服务的,没有专业化的医学技术,民营医疗就很难有快的增长,即使全面融入移动医疗后,其医学技术建设的匮乏也会让其举步维艰。

医学技术建设绝非一日之功,没有优秀的学科带头人,没有专业化的诊疗技术,没有科学化管理的专业团队,那么,处于生存期的民营医疗又怎么会有精力进行专业化的医学技术建设,又怎么可能培养梯队式医学技术队伍?!

民营医疗多年医学技术建设的缺位,始于其起家时的生存手段,始于其委身于现实的发展需要,而从长远计,没有专业化的医学技术建设,就难以在移动医疗时代立足,就无法推动自身高效增长,此时不注重不提升医疗技术服务,又更待何时呢?!

原因之五:民营医疗规范化管理多年不继

无可讳言,做医疗难,做民营医疗更难,想启用自己家族的人而家族人员并不太懂,想任用职业经理人又担心其和自己“不是一条心”,更无法坐视职业经理人对自己权威的挑战,本身更受不了现代化管理制度的约束,所以,民营医疗的职业经理人走了一茬又一茬,换了一批又一批。

职业经理人缺位,规范化管理无从谈起,民营医疗董事长说了算,中层空白无力,基层莫知所从,此种情况不改善,民营医疗发展将会更加举步维艰。

民营医疗的快速发展,需要其规范化管理的有效支撑,没有强大的规范化运作机制,没有优秀的职业经理人团队,再强的创始人又能做多少事呢?!一人是木,百木成林,民营医疗的规范化管理之路还很长。

原因之六:品牌建设轻薄无力

民营医疗自诞生之日起,就从专科诊疗、专病诊疗等入手,从疑难杂症处切入市场,其需要先解决医院的生存危机,再解决医院的运作机制,从借助名家名医到组建医疗服务团队,一路走来不容易,但“重营销轻服务”、“重效益轻品牌”等也已经成为民营医疗发展理念上的误区。

中国的医疗服务已经进行了“移动医疗”时代,患者对医生进行服务评价、平台对医院进行定期考核等日益成为医疗服务行业的典型配备,民营医疗身处其中,又怎能视而不见?!

民营医疗的品牌建设,要求其更加注重患者的移动医疗的在线咨询、在线交流,更加关注患者的社群互动方式,更加关注医院的“医疗服务品牌化建设”,从标准化医疗服务导入到患者在线挂号、医患在线沟通、线下科普活动,将精良医技展现出来,将优质服务亮化出来。

2016年是民营医疗在困难中发展的一年,是民营医疗在移动医疗时代大背景下探索求存的一年,更是民营医疗创新前行的一年,物竞天择,适者生存,加油吧,先行者们!

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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