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三星区别对待中国市场?这事耐克五年前就干过

池源
2016-09-23 · 14:30
[ 亿欧导读 ] 三星旗舰款手机Note 7电池为何频频爆炸?耐克高端球鞋Hyperdunk 2011在中国市场为何前掌气垫无故消失?这一切的背后究竟是商人的逐利本性还是无耻的双重标准?让我们一同关注本期的走进科学……
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作者:池源

三星的Note 7已经成了不折不扣的笑话。看热闹的人忙着编段子,买了手机的人忙着退货,炸到自己头上的人忙着索赔。一时间,这款本该正面对抗iPhone 7的旗舰款手机被推到了风口浪尖,千夫所指。

不仅如此,三星在召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note 7的同时,并没有对中国大陆的国行Note 7实施全面召回,仅召回了1858台正式销售前通过三星官网盖乐世社区等渠道售出的手机。对于其余的国行Note 7,三星给出的不召回理由是因为采用了不同的电池供应商,并未受到爆炸事件影响。

三星对待中国市场的双重标准让消费者愤怒。而实际上,跨国公司在中国大陆实行区别对待政策早已屡见不鲜,全球第一大体育用品公司耐克就是其中之一。

说好的前后掌气垫,在中国少了一块

Hyperdunk系列篮球鞋自2008年上市,一直作为耐克在篮球领域的高端系列,每年推出一款新鞋。在最初时,Hyperdunk就被耐克称为“专为世界上最优秀的球员设计的篮球鞋”,并将自己当时最先进的球鞋科技融入这个系列。

耐克在2011年推出的Hyperdunk 2011也秉持着这一理念,这款篮球鞋鞋面采用飞线科技,中底搭载碳板以及前后掌分离的Zoom Air气垫单元。在北美、欧洲以及世界上其他地区上市的Hyperdunk 2011都是上述科技一应俱全,但唯独在中国市场,前掌的Zoom Air气垫却不翼而飞了。

当时抢先购买了这款鞋的消费者在上脚之后就曾在虎扑论坛质疑:“刚买的Hyperdunk 2011,怎么前掌气垫感觉不明显啊?”对此,善良的网友们还建议他:“新鞋都这样,你再踩踩,踩开了就软了。”

但是广大中国消费者踩了很久都没有感受到那块前掌Zoom Air气垫。

遭“打假第一人”举报,耐克被罚487万元

随后,网上的球鞋爱好者带着疑问对这款鞋进行了拆解,终于真相大白:中国市场的Hyperdunk 2011确实没有前掌Zoom Air气垫。

而耐克在官方网站上对该款球鞋的描述一直“足跟和前掌Zoom Air为双脚带来柔软、高响应的缓震保护”。除此之外,这款在美国售价125美元(当时折合人民币800元左右)的篮球鞋在中国标价1299元人民币,比富庶的美帝贵出了近500元。

网上愤怒的消费者引起了有“打假第一人”之称的王海的注意。他自己购买了一双鞋并进行比对,再加上热心网友积极给出的证据,之后王海向北京市工商局西城分局进行了举报。

意识到事情严重性的耐克随即开始了危机公关,先是删去了官网中对球鞋前后掌两块气垫的描述,又发表道歉信,表示会为消费者进行全额退款并给予300元的补偿。

但是为时已晚。2012年10月,北京市工商局对耐克作出了487万元人民币的处罚。

要抢占中国市场,需要更多诚意

三星和耐克等大公司对中国市场区别对待颇有些“店大欺客”的意思,而在背后更深层次的原因可能是国内消费者维权意识的不足以及目前国内相关法律法规的不完善。在美国,诸如耐克Hyperdunk 2011的“气垫门”事件可能会引致数千万美元的处罚,而耐克在中国被罚的487万人民币就显得不足为惧。既然类似行为的违法成本如此之低,对于以逐利为本性的商人来说,不道德行为就成了一个不错的选项。

中国作为世界上第一人口大国和第二大经济体,对于志在全球化发展的跨国公司来说极具吸引力。更为重要的是,中国市场目前仍然具有巨大的增长潜力。

而各大公司对于中国市场的培育也不可谓不努力。以耐克为例,他们不仅签约了刘翔、李娜、易建联等中国本土体育明星作为代言人,而且每年夏天都会有诸如詹姆斯、科比、杜兰特等NBA球星来华宣传造势。除此之外,耐克还非常注重培养国人的消费观念和运动习惯。一方面通过微信、微博等中国本地社交平台培育运动圈子;另一方面推出可穿戴智能装备,搭配Nike+手机应用打造运动社区平台。

尽管耐克十分重视对中国市场的开发,但是其产品质量的下滑已经是不争的事实。除了Hyperdunk 2011之外,近年来还出现了在球鞋爱好者中著名的“鼓包三兄弟”——Air Jordan XX8 SE、Jordan Melo M10和Jordan Super Fly 2,这三款鞋在使用一段时间后中底气垫会异常突起,严重影响穿着。

其实不仅仅是体育用品行业,诸如三星、耐克等全球性的跨国公司如果连最基本的产品质量都无法提供保障,并且针对不同市场进行双重标准的区别对待,恐怕消费者今后就不会那么轻易地掏钱了。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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