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天猫医药馆总经理康凯:寻找行业发展的最大公约数

易晖
2016-02-19 · 08:13
[ 亿欧导读 ] 天猫医药馆总经理康凯接受“21世纪药店”专访,为传统医药连锁企业指点迷津,他指出传统零售连锁要借第三方销售平台实现盈利,必须做到三点——①定位;②善于拥抱变化;③树立医药生态圈概念,以开放的心态构建资源共享机制。
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文章来源于:易晖

作为传统药店“触网”的首选练兵之地,天猫医药馆的壮大有目共睹。从2012年上线开始,天猫医药馆一路高歌猛进,截至2016年1月7日,CFDA数据库所显示的388家网上药店中,超过半数已进驻天猫医药馆

天猫医药馆总经理康凯作为国内首批医药电子商务从业者,始终走在行业发展前沿。从金象网、1号店、好药师到现在的天猫医药馆,从垂直电商到第三方平台,多年的思考与探索,康凯如何看待目前医药电商行业的发展?其过往的经历又将为天猫医药馆注入哪些灵感?为此,本报(21世纪药店)对天猫医药馆总经理康凯进行了独家专访。

与康凯的约访时间,前后变更了3次。身为天猫医药馆总经理,康凯的忙碌也验证了医药电商现处于快速发展时代。

尽管历经10年发展,医药电商人才依然匮乏,尤其既懂互联网又懂医药的复合型人才更为稀少,然而,康凯是一个例外。他既懂互联网工具,又熟悉医药行业发展规则,并参与见证了整个医药电商行业的发展与变革,可谓是“老行尊”。

天猫医药馆

如何走上医药电商之路?纯属偶然!

21世纪初,大学刚毕业的康凯经历了互联网从疯狂到迷茫的泡沫破裂过程,但年轻气傲的他判定互联网将是未来的大趋势,为此甚至专赴英国修读了互联网相关的硕士学位,希望将来从事零售电商相关的事业。学成归国后,正遇上品牌影响力与市场形象均佳的北京金象科技(早期金象网)招募信息部部长,康凯觉得这或许是个不错的机会,便加入了金象的团队。“从此,我便一脚踏入了医药电商界,成为医药行业中最懂互联网、互联网行业中最懂医药的特殊存在。”康凯回忆道。

“2004年初,医药电商的政策走向尚不明确,彼时的金象也还未取得互联网药品交易服务资格,所以只能尝试通过网络技术了解顾客需求,引导顾客到金象大药房的门店进行购买。”康凯笑称,“估计这算是国内最早的医药O2O吧。”两年后,金象顺利取得第二张互联网药品交易服务资格牌照,金象网正式上线运营。这让康凯看见了医药电商的发展曙光。

盈利靠自营?都是误区!

2009年,康凯离开了发展势头正盛的金象网。随后,他辗转于1号店与好药师,直至2014年加入阿里集团,出任天猫医药馆总经理。从垂直电商到第三方交易平台,康凯擅用互联网思维大胆颠覆、跨界创新。

在康凯看来,与垂直电商不同,第三方交易平台更关注“共性”。作为规则制定者与组织者,责任大,能为行业的进步发展发挥更大的力量,但不可忽略企业的“个性”发展。因此他认为,引导更多商家提升实际盈利能力是目前天猫医药馆的重要任务之一。

当其时,一些传统企业质疑:“虽然每年‘双11’让天猫医药馆赚足了眼球,但它真的能够帮助企业实现盈利吗?”在他们看来,天猫医药馆的主要作用是企业品牌推广与流量引入,要实现盈利还是得靠自建垂直平台。

对此,康凯并不认同。与其他销售渠道相比,天猫医药馆吸引流量的成本最低,这是不可比拟的优势。康凯说:“康爱多、七乐康等都是借天猫医药馆平台成长起来的电商企业,2015年‘双11’康爱多的销售额突破3000万元,相当于不少实体药店一年的销售额。”

他表示,“大家对天猫医药馆的认知误区太多。在天猫医药馆,我们不是引导医药电商企业打价格战,而是更加注重帮助企业实现专业服务能力的提升。”

传统连锁做电商如何赚钱?做好三点!

凭借多年电商平台的创建与运营经验,康凯认为,传统零售连锁要借第三方销售平台实现盈利,必须做到三点——

首先是定位。“现在已经到了将电商作为企业战略组成部分来定位的时代了。电商业务不再只是简单的渠道规划,那些坚定信念、自上而下统一步伐的企业,往往能在电商行业获得更大的发展。”康凯如是说。

其次,善于“拥抱变化”,这是企业获胜的关键。万物互联的时代,我们的生活方式、企业经营和社会资源分配都将被重塑。只有永葆拥抱变化的心态,在应变中不断发展,才能避免错失良机,被时代抛弃。

最后,树立医药生态圈概念,以开放的心态构建资源共享机制。传统零售连锁应摒弃过去闭门造车的做法,用积极开放的心态寻找与对手之间的合作点。

康凯坦言,十余年的医药电商跨界经验,让自己能够理解行业的关注点、痛点,天猫医药馆也将致力于帮助企业寻找医药电商行业的最大公约数,汇集力量推动医药行业的积极进步。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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