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亿欧网朋友群第71期:约来约美如何抢滩美业市场?

亿欧
2016-01-20 · 11:15
[ 亿欧导读 ] 亿欧网朋友群第71期线上行业分享交流会完满结束。交流会每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二(晚8:00-9:30)回答问题,问题来自于群友,即问即答。本期嘉宾为约来约美CEO徐珺;主持人:亿欧网刘禹。
美业,美容,上门服务,约来约美,美发O2O,时尚猫

作者:亿欧

亿欧朋友群第71期线上行业分享交流会完满结束。交流会每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二(晚8:00-9:30)回答问题,问题来自于群友,即问即答。本期嘉宾为约来约美CEO徐珺;主持人:亿欧刘禹;问题涵盖美业O2O、美发O2O等相关;本期活动主题《约来约美如何抢滩美业市场?》。

【问题1】请徐总做下自我介绍,并简单介绍下约来约美?

答:我是约来约美的CEO徐珺,约来约美是一家定位于美业价值链再造者的互联网公司。

【问题2】约来约美是采用自聘美发师的重模式还是个人美发师加盟的轻模式?

答:约来约美采用的是个人发型师自主入住或以整店加盟入住的模式,不做上门美发,发型师可以自主入住。

【问题3】是什么吸引贵公司进入美业O2O这个艰难的市场?

答:美业很大很炫,但是问题很多,需要更多的外来思维来完成美业的产业优化和提升。美业前景非常好,只是美业难用传统互联网方式整合。

【问题4】目前平台服务的客单价是多少,用户定位是怎样的?

答:平台的客单价150,我们定义为轻奢美发,主要服务于对美有追求的群体。

【问题5】约来约美目前线下体验店发展如何,合作店铺数,在线发型师数,平台运营状况又是怎样?

答:约来约美线下体验店稳步发展,主要做高端,打标杆,线下体验店主要用于探索未来美发门店的商业空间再升级布局,目前平台合作店铺200家,在线发型师近千人,平台运营良好,平台流水快速增长。

【问题6】您刚刚说到约来约美不提供上门服务,那么这样就类似于只是一个加盟连锁品牌了,对此您有什么见解?

答:不能说是加盟连锁,我们是美业的一个平台,专注于美业教育体系,行业供应链、门店空间管理、媒体传播的一个平台。

【问题7】贵公司将怎么去把握平台抽成和美发师收入的平衡度?

答:约来约美不抽成,而是在价值链获取收益,帮助门店节省成本。

【问题8】那么约来约美又将如何从价值链中获取收益,又如何做到帮助门店节省成本呢?

答:合作门店集约采购,教育系统规划和实施,这些既帮助了门店的减少了成本,约来约美又可以获取收益。

【问题9】约来约美如何打破美发业已有的会员卡模式利益链条和习惯?

答:约来约美平台不做团购,不打价格战,只是把门店真实的价格给到用户,让用户透明消费,会员卡模式还是价格不透明引起,用户只要上了约来约美,就会有优质发型师可供选择,而且产品和服务的价格全透明,市场会改变用户习惯。

【问题10】约来约美是如何进行运营推广的,最有效的是哪些,采用APP形式还是微信公众号的形式?

答:目前我们营销主要为两块,一是品牌营销以地铁和户外LED来做约来约美品牌营销,结合线下地推,我们地推主要对象是发型师,我们称为发型师别动队,都是很有效果的,因为从空中(网络)和地面两个不同的维度去切入。主要还是采用APP的形式,未来微信公众号也会加入,毕竟方便用户是我们的核心嘛。

【问题11】约来约美2.0与之前相比最大的变化在哪里?

答:主要增加了营销属性和媒体属性。营销属性属于发型可以自主管理自己动态,分享自己、分享内容都可以带出自己;媒体属性主要定位为时尚资讯、名店、名人等内容

【问题12】2016年以来,不断有传出美业融资的消息,如南瓜车、1号美店等。您怎么看这一现象?

答:美业是一个不受经济波动而影响的行业,美发更是一个刚需行业,之前投资人看不懂美业,而且很多投资美业都失败了,随着更多人参与美业互联网,其实投资人也逐渐看清楚了美业,毕竟很诱人。

【问题13】您觉得前期如放心美、时尚猫、美秘等美发O2O死掉的原因在哪里?

答:不了解美业,想上来就用互联网来革门店的命,其实很多都没有真正了解美业,门店非常重要,要成为他们的伙伴,另外我认为时间点也很重要,大家都一直认为美业的黑暗点也到了,这个就是转折点,就是美业互联网的机会点。

【问题14】如果客户对体验不满意,即对最后发型不满意,特别是男士头发剪短后不满意,约来约美要如何处理?

答:约来约美首先对用户有个7天保障,如果不满意发型师需要重新服务,也可帮助重新更换发型师,至于男士头发剪短后不满意,可以让短发也帅的发型师很多哦。

【问题15】您为何不继续做小胖看车团,是哪个行业不景气了吗?

答:汽车行业是个很好很大的行业,我想汽车行业有很多优秀的人在参与,美业更需要象我这样有连续创业经验的人来帮助美业,提升美业,美业更需要我们,另外更有机会成为美业互联第一大品牌,而在汽车行业这个机会会很小。

【问题16】亿欧之前采访您时,您提到美业具有广阔的前景,但是痛点足够强。能跟大家谈谈美业这广阔的前景和痛点吗?

答:全国美业从业人员据不完全统计有七百多万,每个人都需要美,我来算笔账,假设约来约美从市场切5万家优质门店这不是很难得,平均每家门店5个发型就25万个优质发型师,每个发型师背后至少影响1000客人,就是2.5亿的消费群体,这25万发型师和2.5亿消费者对美的需求这个是巨大的市场,至于痛点我想每个人都有切身体会,价格虚,不透明,推销办卡,产品质量不保证。

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