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亿欧朋友群第68期:最美妈咪如何做孕期服务?

亿欧
2015-12-15 · 20:43
[ 亿欧导读 ] 亿欧网朋友群第68期线上行业分享交流会完满结束。交流会每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二(晚8点-9点半)回答问题。本期嘉宾为:最美妈咪CEO史世明;主题为:最美妈咪”如何打造孕期私人医生?
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作者:亿欧

亿欧网朋友群第68期线上行业分享交流会完满结束。交流会每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二(晚8点-9点半)回答问题,问题来自于群友,即问即答。本期嘉宾为:最美妈咪CEO史世明;主持人:亿欧网石钰;可提问题范围:母婴医疗等相关问题。本期主题为:“最美妈咪”如何打造孕期私人医生?

问题1.大家对于史总可能不太熟悉,史总可否介绍一下自己的经历和最美妈咪?

最美妈咪App是基于中国妇产科在线的学术平台和产科专家资源的基础上建立的,搭建产科医生移动诊疗平台,让医生轻松实现足不出户的全国范围内的执业自由化,为孕产妇打造“院内医疗+院外管护”的孕产期管理平台,实现首诊孕产妇及新生儿大数据资产化管理。我本人毕业于中国传媒大学,一直以来从事医学传媒工作。

问题2.作为一个男性为什么会选择妇产科这个方向?

哈哈,提这个问题的同时我正在敲这段话,我专科就读学校是中华女子学院,我是一个地道的女权主义者,我母亲是山东人,山东的传统是重男轻女,我小的时候,在外公家吃饭因为是男孩,是可以坐上桌子吃饭的,而我外婆和妈妈却只能蹲在锅台边吃饭。从那时起我就奋起抗争,如果不让母亲上桌,我就罢吃。一举改变了这个习惯。可以说从幼年起,我就立志要为女性服务。高中毕业后我没有考大学,而是进入了当地的广播电台做播音员。后来被单位送到北京进修,那时候中华女子学院有个播音主持专业,是由新中国第一代播音员葛兰老师担任系主任,是招男生的,所以我就成为了女院的男生。和二十位男同胞一起度过了和三千名女生共处两年的幸福岁月。

毕业后没有回原单位,经过几年的辗转进入了一家医学网站,心血管网,为胡大一教授的团队做宣传服务工作,但为女性服务的志向一直没变,就在三年前转入了妇产科领域。

问题3.最美妈咪是中国妇产科在线推出的一个产品,可否用几个数字来介绍一下妇产科在线?

妇产科在线创建于2007年,目前实名注册妇产科医生会员72000名,最美妈咪软件诞生于2014年 目前入住产科医生6000名。

问题4.公司现在多少人?公司文化是怎样?

公司分为北京运营团队和武汉技术团队,北京员工约60人,武汉员工40人;公司文化怎么说呢,公司员工女性占到70%,在管理方面,我强调两个字: 一个是和,一个是柔;和讲的是和气,大家在一起是为了做事,要以和为贵,和气生财。而且我强调公司有层级是为了有人承担责任和带头做事,而不是为了分高低贵贱。有一点感受不知道男同志有没有感受到,就是女同志都比较好胜,在一位男同事或男领导面前,都希望更受青睐,即使这个男人又胖又丑。她并不是为了讨你欢心,而是要压另一个女性一头,所以作为男领导,不要飘飘然;而是要一碗水端平。和稀泥为最佳选择。

至于柔,我一直认为水的力量最强大,但水至柔,柔能克刚,特别对待女性一定要温柔,拍桌子、发脾气、讲道理都没用,避其锋芒,待其冷静下来,什么都好说。管理之道也是如此,当然泼妇是必须开掉的,绝大多数女同胞是明是非的。

问题5.最美妈咪主要分为哪几个业务版块?

专家特诊、在线咨询、智能设备管护、孕婴必读、延伸服务五个板块;为有需求妊娠期各种生理、心理等需求的孕妇提供权威的产科专家提供高质量的绿色就医服务。问诊咨询——首诊医生、健康顾问,提供图文语音/电话的孕期健康咨询服务; 营养咨询——最美妈咪营养师可以为孕产妇提供专属的营养配餐;百问百答——最美妈咪提供24H医生在线咨询服务,随时随地解答疑问;孕期所必需的监护设备监测:体重,胎心,宝宝体温等监测设备与手机App相连接;一键轻松与平台医生/营养师轻松对话,同时我们APP内还内置了母婴用品商城。硬件这块我们目前是与成熟品牌合作,未来我们是要集成把孕婴管护的设备集合在一起,最终是要实现母婴健康的一站式服务平台。目标很宏伟,且行且珍惜吧。

问题6.产科这一市场和其他移动医疗市场有什么不同?

其他领域的移动医疗主打的是慢病管理,患者具备长期使用的条件,而产科在一般人看来是一过性需求。但是,对于具体人是一过性需求,但对于整个人群需求是持续的,女人要生孩子的占到百分之九十五吧,而且现在国家又放开了二胎政策,随着生活水平的提高,大家对于母婴健康越来越重视。所以我放弃了心内科和神经内科的业务,而转向进军妇产科,就是看到了它的大用户和可持续性的需求。另外更重要的一点是,其他领域都是疾病,移动医疗会承担很大的风险,而母婴健康更多的是保健和管护,风险相对较低。

问题7.妇产科医生和用户在新时代下有哪些需求和痛点?

首先说医生,先说共性,妇产科医生和其他医生一样都有名和利的需求,这一点毋庸讳言;目前面临的共性问题就是认庙不认佛,患者选择就医首先看医院的名气,而不是找该领域最擅长的医生;那么就会导致盲目的追求名院,而不知谁是最擅长治疗自己疾病的医生,所以医生的品牌塑造是所有科室医生的共性需求,那么针对妇产科医生更是如此,妇产科女医生居多,女性更多的是追求安稳,没有什么野心 。那么我在和妇产科专家沟通的时候,我就会说要您出名不是炒作您,是对患者负责,你不让患者知道你是最擅长这个疾病的,你就是不负责任,你就是在浪费患者的金钱和延误患者的疾病,所以你必须出名。

这是我们中国妇产科在线和最美妈咪软件针对医生的最核心功能,就是塑造医生个人品牌。这样也解答了患者的痛点,帮助她们找到最擅长治疗她的疾病的医生。我们妇产科在线马上要推出医依伴---妇科专家个人诊疗工作室。

问题8:那平台现在有多少医生,多少用户?是怎样吸纳医生和孕妈的?

现在平台入驻医生6000余人 用户大概50000人,因为我们今年重点工作是医生推广,用户端基本没有大力度推广。关于医生这块,我们中国妇产科在线具备其他平台所不具备的优势在于我们是中国产科领域最具影响力的专业媒体。全年受邀报道近百场妇产科学术会议,和全国及各省的产科主要专家都有非常良好和深入的合作关系,基于我们的媒体身份和服务,产科医生对我们非常认可,基于我们的多年的服务在产科医生中建立的信任度无可比拟。

我们只要把我们软件的功能和方向说清楚,医生入住率基本是百分之百,所以我不是很看好直接做APP的平台,有医生资源的媒体开展APP 效果更佳。患者方面,主要就是要靠地面推广了,有了医生资源,患者方面相对容易,就是烧钱推广,我已经做好准备了。今年已经烧了600万 。

问题9:医生愿意花时间在平台上和用户交流么?

挤一挤时间总是有的,我们的软件不仅能为医生带来收入,最重要的一点是实现医生的资源个人管理功能

问题10:刚刚说软件能为医生带来收入,这个怎么带呀?现在平台有清晰的盈利模式吗?

就像目前医学圈流传的一个笑话 女博士自带十篇SCI论文征婚,第一作者可写夫君名,收入模式很清晰 ,咨询不收患者费用,平台支付;但是高层次需求,孕妇需要缴纳会费。我们为普通患者提供优质服务,为高端患者提供高规格服务;百分之八十的收入来自于百分之二十的用户。母婴商城未来会是主要的盈利来源,但目前还不是;服务没做好,上来就卖东西肯定不行,最终是要使孕产妇建立对平台的信任进而选择平台上的商城购物。

我们倡导的是实现妇产科医生的体制内自由执业,产科不涉及线下,妇科会;线下一定还是和医生就职医院对接,我对医生脱离体制的自由执业持观望态度,不反对也不倡导。没有那么多条件好的私立医院接收大量脱离体制的医生。

问题11:最美妈咪平台上的医生资源背景是怎样的,是中医还是西医?

西医居多 ,因为产科嘛,西医占主导;但是在备孕方面,中医更有优势。我们的优势之一就是我们是中国中医药学会妇产科分会的战略合作伙伴,中医妇科资源独一无二,中医在女性整体调养方面是很有效果的。

问题12:最美妈咪想要打造的是一个孕期私人医生的概念,怎么理解私人医生?

就是从怀孕乃至备孕开始接受一位医生或者一个科室团队的专属服务,我们不倡导普通孕妇选择这项服务,而是推荐给一些情况特殊的孕妇,比如患有糖尿病、高血压的孕妇,比如有习惯性流产病史的孕妇;绝不是倡导有钱任性的概念,而是为有需要的人提供服务。一定要杜绝我有钱,我就能享受最好的服务,绝不是这样。医生也是比较反感这样的用户, 一定是让医生提供这项服务会有成就感同时又得到了收入。

交流也必须是要有线下的,首先孕妇要建档,要做各种检查。但是在条件允许的情况下,可以优先享受一些服务,前提是她的需求是正当的;目前的医疗资源使很多有迫切需求的用户还不得不等候,会延误病情。我们是为有需要且符合条件的开通服务。说白了,我们是一个通道,但绝不是黑店,也不是变相的黄牛。

问题13:目前,市场上和最美妈咪类似的产品有风信子、iBaby和爱丁医生,这几家的异同点是什么?

爱丁医生是主打备孕的,主要领域是生殖内分泌,是妇产科的另一个细分领域;风信子是龚男神创办的,不敢妄加评论;IBABY和我们理念和功能基本差不多,具备地域优势,在西北地区推广的不错。我一直认为,不存在竞争关系,都是为医生和孕妇服务的。我们要看人民日报,但是工人日报、参考消息不也要看吗,一花独放不是春,还是两个字:和、柔,对内如此,对外更是如此。

问题14:您对于最美妈咪未来的规划有没有具体的规划?

明年的规划 是保证功能稳定的前提下,全力做好医生服务和用户推广,明年医生入驻目标是两万,用户50万。

问题15:那您怎么看移动医疗泡沫一说?

移动医疗不是泡沫,是浪花。只不过花多了一点,浪被花压住了;前面水花四溅,水花散去才是巨浪,剩着为王,巨浪来了,花就都碎了。我们的目标就是巨浪没来之前,我们先让自己成为浪。百度出手了、腾讯出手了、阿里出手了、怎能说是泡沫呢?李彦宏不傻,马化腾也不傻,马云更不傻。

问题16:对于移动医疗未来的发展趋势,您怎么看?

看上去很美,最终取决于政策。政府部门在看 一个政策出台,可以让你上天,也可让你入地。试图颠覆现有体制是死路一条,如何打造具有中国特色的移动医疗,慢慢来吧。即使死了,也是先驱和践行者。

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