张波
认证作者 亿欧专家作者,上海翼码战略合作副总裁,O2OPark创始人

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张波讲O2O践行5:互联网+行动下的O2O

张波
2015-12-04 · 11:30
[ 亿欧导读 ] 进入互联网+时代,虚实互动的商业模式形成,线上线下渠道商整合,线下内容商在线上形成社群,线上线下服务商的服务范围扩展及服务能力的提升。这是一个消费者主权的时代,企业与消费者并行,这就是互联网+模式下的践行要素。
旅游O2O,互联网+,互联网基因,互联网思维,工业4.0,互联网+

作者:张波

从2015年7月-9月,O2OPark发布了36讲9小时的 “互联网+行动下的企业O2O践行”系列讲座视频,视频播出后,很多O2OPark践行者希望我们给出36讲的文字版,经过大家的努力和整理后,正式对外开始发布。本文为系列讲座第5讲--互联网+行动下的O2O,亿欧作为独家授权媒体进行发布。

第4讲链接:互联网+行动下的O2O践行4:互联网思维和O2O思维

为什么选择“互联网+”这个词

我们上一讲讲到了互联网思维是虚实pk的思维,而O2O思维是虚实互动的思维。有了思维,我们开始进入O2O践行。在践行过程中,我们要看一下社会环境。随着政府“互联网+”的行动计划开展,我们来解释一下在互联网+行动下O2O如何践行。

我们今天从互联网+讲起,很多人对互联网+有不同的解释方式。我们思考一下,反思一下为什么要选择“互联网+”这个词。大家都说互联网是线上,+传统企业是线下,和O2O又有什么关系呢?

O2O是西方用词,那么政府要推动这样的行为,他们要消费者认知,行业认知,政府认知,从这个角度来讲,用词就很重要,我们来看一下为什么要用“互联网+”这个词来作为政府现在的行动。

首先,我们来看一下政府工作报告怎么定义“互联网+”

推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。

也就是说,每一个传统行业,都孕育着互联网+的机会。现在说起互联网+大家都会想到互联网金融、电子商务、电子支付、在线教育、在线旅游、云计算、大数据、网络安全、物联网、车联网、移动医疗、云平台等。实际上,互联网+是与生活各方面都有关联的虚实结合的一种商业模式。

我们再回到之前的问题,为什么选择“互联网+”这个词,我们来看一下以前出现过的很多关于互联网的热词:

比如说“互联网基因”,因为从传统的行业来看,互联网的确是个工具。但真正使用互联网来转型时会发现别有洞天。因为会用互联网,会说互联网和会做互联网三者是不同的。会用互联网是使用工具,会说互联网是传播工具的价值,会做互联网是创造新的模式,这个差别就在“互联网基因”。互联网基因来自硅谷基因,是具备平等文化,产品为王,模式创新的三个纬度。而最重要的就是平等文化,因为真正在互联网世界的人类是蔑视权威的,无论财富权利多高,都是平视周围的一切,既不仰视也不俯视。这是骨子里的基因,这不是高傲,因为大家更相信平等和公平带来的自尊和自信能够带来更大的创新能力。

问题出现了,平等文化在中国的传统文化中是背离的,如果说一个传统企业要转型互联网,先反思一下是不是自身具备淡化行政城市管理色彩适度进行自由和鼓励创新,然后以产品成败为核心的企业文化。那么基因这个词有先天属性,这让志在互联网转型的企业进退维谷。所以互联网基因这个词没被选择,没有被政府权威部门接受并大规模传播,也很难在大众传播,仅仅在互联网行业,互联网资本领域,互联网媒体领域传播。

互联网思维,我们在上一讲已经讲过了,思维比基因好,思维不是天生的,通过后天可以改变的。企业在转型过程中,谋定而后动,所以说互联网思维的兴起是必然的,互联网思维的关键词在业内说法不一,比如上一讲讲到的便捷、用户参与、免费、用户体验等,但是思维毕竟是思维,传统企业转型本身是践行的过程。我们政府权威接受并传播的词一定具备行动力,比如过三十年前的改革开放,有三句非常重要的话,“不争论”,“摸着石头过河”,“不管黑猫白猫,抓到老鼠的就是好猫”。从这个角度来讲,这三句话是有践行的执行力的,是能激活一线,活力创新的源动力。这是鼓励对不确定未来存在乐观自信,又有内涵合一的践行行为。而互联网思维没有践行能力,所以也不可能被权威部门大规模接受传播,很难在大众流行。

还有很多词,比如产业互联网、物联网、工业4.0、工业互联网等。互联网和产业的结合是现阶段中国经济发展和转型的特点,产业互联网更强调的是不同产业间协作融合的现象。产业互联网的三要素就是:产业生态、大数据和生产性服务业。而工业互联网的三要素是:人、数据、机器。工业4.0实际上是德国版的工业互联网,强调智能化生产、协同的供应链。物联网有点广义的工业互联网。所以产业互联网非常适合O2O,也非常容易被政府权威部门接受,但是对于老百姓来讲,过于高大上,很难流行。

所以我们认为“互联网+”这个词被三方接受比较适合。互联网和传统行业的关系就体现在互联网+这个词,关键“+”是什么?是融合,那仅仅就是目标,把“+”做成连接是基础设施,只有把“+”说成是互动才是知行合一的O2O践行者。那么,这一点是非常重要的,因为移动互联网时代下,生产者主权迈向消费者主权的商人,企业,消费者不再陌生,是并肩相同的。所以我们能做的就是互联网+模式下践行。

O2O践行和互联网+行动

这个角度来讲,互联网+需要虚实互动的商业,因为进入互联网+时代,虚实互动的商业模式形成,线上线下渠道商整合,线下内容商在线上形成社群,线上线下服务商的服务范围扩展及服务能力的提升,推动互联网+。所以,传统产业竞争的环境加剧融入了互联网+品牌生态,成为企业重要的成长模式。那么,在互联网+行动下,企业O2O践行是转型的重要方式。

Online是虚拟的数字世界,offline是现实的物理世界,那么online所代表的个体独特性体现在活力创新,需求被快速知晓,所以这种客户需求我们称为通过互联网形成C2B,其实这是移动互联网带来的信息消费,激活客户需求实现活力创新。也就是说,这个C是客户需求。Offline是物理世界,它强调工业化融合信息化“两化融合”实现效率化供应个性化产品的消费,是解决的消费的问题。所以需求通过互联网创造新活力,通过线下世界快速实现两化融合、效率化供应然后到消费,一体化解决。

所以online其实是C2B,offline其实是B2C,所以O2O其实是C2B2B2C。那么C2B本质是信息消费,B2C本质是两化融合,这是站在企业的角度。信息消费实现了活力式创新,两化融合实现了效率化供应。

那么信息消费和两化融合在政府和企业的角度下讲就是“互联网+”。所以说企业O2O的践行就是互联网+行动。

一体两面

整个消费者主权的商业生态已经出现了,就是“群鱼吃独鱼”的时代,所以互联网+行动是站在政府宏观角度下的中国式O2O道路,而O2O践行是站在企业微观视角下的互联网+行动。商业从“快鱼吃慢鱼”生产者主权生态商业进入“群鱼吃独鱼”的消费者主权商业生态。我们要践行O2O,政府在积极推动互联网+行动指导意见,所以政府、企业和消费者是可以紧密结合在一起的。

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