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亿欧朋友群第65期:麦淘亲子游如何抢滩这红海

亿欧
2015-11-25 · 07:06
[ 亿欧导读 ] 亿欧网朋友群第65期线上行业分享交流会完满结束。交流会每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二(晚8点-9点半)回答问题,问题来自于群友,即问即答。本期嘉宾为:麦淘亲子游创始人谢震。
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作者:亿欧

亿欧朋友群第65期线上行业分享交流会完满结束。交流会每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二(晚8点-9点半)回答问题,问题来自于群友,即问即答。本期嘉宾为:麦淘亲子游创始人谢震;主持人:王文增;可提问题范围:互联网+亲子游领域的相关问题。本期主题为:【二胎政策放开,麦淘亲子游如何抢滩这红海】。

1、谢总提个老生常谈的问题,怎么想起做麦淘亲子游的?

谢震:做亲子游有一定的偶然性,首先是出于兴趣,我有两个孩子,觉得如何带他们玩是个头疼的事情,因为几乎每周都要做一些安排。当时和中欧国际工商学院几个有同样头疼的校友发起了一个亲子旅游群,不定期地组织一些活动,非常受欢迎,用户黏度很高。后来有盛大资本一位合伙人偶然参与我们组织的活动,觉得这是个有意思的细分市场,鼓励我做更多尝试并愿意天使投资。

谢震:当时还是费了一番考量,因为机会成本也很高。对这个模式认真思考后,我觉得组织的亲子游受欢迎不是偶然的,而是暗合了搜索引擎时代向社交媒体时代过渡的趋势,定位于人群而非定位于特定产品更有利于通过微信等社交媒体传播,可能是一个大的机会,所以最终决定创业。

谢震:比方说以前艺龙定位于订酒店,去哪儿卖机票,同程卖门票,都是把自己变成搜索引擎的最后一公里,以便最有效地转化搜索流量。但在微信时代,并没有一个订酒店的群,或者专门订机票的群,倒是有很多同学群,朋友群,信息的组织方式不一样了。做亲子游,定位于特定人群,比较容易通过已存在微信群、朋友圈传播,更好地利用社交媒体,可能是个机会。

2、麦淘亲子游的活动场景一般是怎么分类的?活动是根据场景刻意去挑选的吗?另外活动容易让人感觉没有新意,何如让活动的新鲜度持续保持呢?

谢震:麦淘是个自营+平台的模式,自己策划组织少量有影响力的活动,大部分活动由供应商提供,所有平台上呈现的具体活动更多是个自然涌现和自然淘汰的过程。平台的形式,最好地保持了活动的多样性和新鲜度,这是平台的天然优势。

谢震:场景的划分,更多是基于数据的挖掘而非人为的规划,发布的活动和参与的人数多了,就自然形成了一些场景。我们也在基于活动报名和评价的数据不断地学习和优化。

3、麦淘的活动的推荐和排名规则是怎么样的?如何通过改变规则提升用户的满意度?

谢震:初期是基于人工筛选和置顶,现在越来越依赖算法了,未来我们希望能基于用户所处的地理位置、孩子的性别年龄以及过往的消费记录以及朋友的消费记录等能提供千人千面的个性化推荐和排名。从具体操作来看,短途、周边的活动更依赖于算法,因为数据积累得多,消费者的试错成本也低;长途、出境的产品更依赖于人工和经验,因为数据量相对少,消费者试错成本也高。

4、活动为非标准化产品,如何保证活动的质量和亲子的安全。

谢震:活动的质量没有统一的标准,不同的消费群体判断标准不一样。例如,有父母一起参加的活动,有趣和能学到东西可能是第一位的,孩子单独参加的活动安全性和能让父母及时直观了解现场情况则是很重要的。麦淘作为一个平台,在安全诚信等基本元素有保障的情况下,更看重提供多种多样的活动和足够的信息帮助家长决策。这个策略看来是奏效的,麦淘平台上所有活动的消费者评分平均稳定在4.6分以上(满分5分)

5、能谈谈进阶产品体系“童趣学院“的进展吗?除了这个产品体系,还有新的对于老用户或者优质用户的其他运营方案吗?

谢震:麦淘运营的实践来看,亲子游区别于其它旅游细分市场的特点是具有一定的教育行业特征。教育的重要特征是不断重复和持续进阶。旅游则不一样,除了少数度假目的地,大部分旅游产品的消费是一次性的。

谢震: 亲子游的用户黏度和重复消费的频率本身较高,我们推出的“童趣学院”就是试图用不断进阶的方式引导家长发掘并印证孩子的兴趣,在这个过程里一方面提升消费频率,一方面也提升客单价。例如童趣学院的考古专业,基础课程参观自然博物馆,客单价几十元,消费人群近万;进届课程夜宿恐龙馆,客单价几百,消费人群上千;跟着院士挖恐龙,实地参与恐龙化石挖掘,客单价几千,参与人数上百。

谢震:当然消费者并不会完全理想化地按照我们设想的路径进阶,可能有更垂直、更专业化的课程体系吸引他们。但是童趣学院本身是个非常包容和开放的体系,可以不断充实和试错,所以未来我们仍然会主要以童趣学院的方式去组织我们的系列产品。

6、提到了童趣学院,亲子游行业本地化规模小很多,如何把格局做大,这算是其中的一个尝试吗?

谢震:亲子游行业本地化的规模并不小,但其中有多少比例会通过一个集中的平台预订,的确还需要时间来验证,类似于餐饮与订餐平台之间的关系。

谢震:如何抓住这个市场,用什么样的方式最有效,还需要探索和试错。比方说餐饮市场,预订的规模可能很小,团购的规模可能很大。麦淘也在不断地尝试中,童趣学院是其中的一个方向。

7、接年下来麦淘半至一年的规划大概是怎样的?

谢震:过去一年,麦淘主要在建设团队和测试产品,在宣传和推广上做的努力比较少。经过近一年的运营,麦淘的商业模式和运营系统证明是有效的,下一步我们会进一步提升运营效率并加快区域覆盖。区域覆盖方面我们在马鞍山等城市测试了加盟模式获得了初步成功,未来会考虑用区域加盟的形式较快地进行拓展。

8、麦淘亲子游如何做的本地化的运营?如何保证分公司运作良好?

谢震:麦淘比较推崇Uber的城市冲锋队模式,希望每个分公司都像一家独立创业公司一样运作,总部提供统一的品牌和平台,对各城市团队给予充分地授权和激励。现在看起来这个模式整体是可行的,但也无法保证每个分公司都运转良好(创业团队本来也会有成有败嘛)。麦淘会继续坚持城市自组织的模式,优胜劣汰。

9、亲子游市场未来会有哪些趋势?二胎政策放开你认为将给亲子游市场带来多大的机会?

谢震:亲子游市场参与的主体会越来越多。包括传统旅行社、教育机构、创业团队、传统母婴平台向上延伸,等等。参与的方式可能是多样的,做产品、做渠道都会有。不过这个市场是非标的,很多资源比较独特,估计会呈现百花齐放的局面。

谢震:由于亲子游市场通常从三周岁起步,二胎政策现在更多地是带来想象空间,四五年后会形成实质利好。通常父母们对第二个孩子都比较放手,所谓“老大看书养,老二当猪养”,所以也许二胎政策带来的不仅是新生儿的增量,还会带来更多样化的成长和教育方式,这是我的美好期望。

10、很多双人游与旅游当地的摄影公司合作,推出婚纱旅游摄影,比如国旅就在做这样的事情,但婚纱摄影毕竟低频。谢总怎么看旅游和摄影的配套?或者有没有想过亲子游配套摄影服务?

谢震:我们是在设想亲子活动和摄影的一些结合,但是现在设想的场景是生日会和摄影的结合,感觉这样的操作和衔接会更容易些,具体是否可行近期会测试。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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