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世界邦张平合:从名企高管到投资到旅游创业者的跨越

张琳
2015-10-22 · 08:30
[ 亿欧导读 ] 近期亿欧网专访了出境自由行线路生产商世界邦创始人张平合,本文从①张平合从业经历并不平凡②出境自由行三大痛点③世界邦专注提供行深度服务④世界邦颇受资本方青睐⑤世界邦主要瞄准三类人群⑥世界邦注重对服务细节的把控;六方面探讨。
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作者:张琳

你为什么而创业?有的人是基于机遇,有的人是基于情怀,有的人是被迫无奈,有的人是见风使陀…或许和大部分创业者一样,本文采访的主角是出境自由行线路生产商“世界邦”的创始人兼CEO张平合。据了解张平合之所有踏进旅游界走上一条创业之路的原因除了其基于兴趣和情怀外还主要基于其此前的工作经验使他在旅游行业看到了别人看不到的机遇。

在创办“世界邦”之前,张平合从业经历并不平凡

张平合的职业道路可以分为三个极具跨越性的转变。在踏入旅游界之前,张平合曾担任过多家国内外知名互联网企业的高管,曾于1999年出任雅虎中国第一任总经理以及于2006加入A8音乐集团担任总裁等。2009年2月张平合辞去A8音乐集团总裁职务,同时出任A8音乐集团的董事,并担任集团战略与管理高级顾问。2009年5月张平合踏进投资圈,担任鼎晖投资的运营合伙人,在此期间其主要关注于旅游领域的创业企业。

亿欧了解到张平合本人实际上就是热爱旅游的深度用户,随着国民生产总值的不断上升,张平合认为国内居民消费,中产阶级消费的前三大项即买房、买车和旅游,其中旅游行业的信息化程度最高。在其做投资人期间便预测未来的三到五年之内,快速增长的旅游行业将迎来大的爆发。于是在兴趣和旅游业市场庞大体量的双重驱动下,张平合踏进旅游界创办了“世界邦”。

深爱自助游的张平合,备受出境自由行痛点折磨

张平合认为相对于跟团游而言未来是自助游的天下,通过自己以往的旅游经历来看,张平合总结出其在旅游途中遇到的三大痛点:

一、不知道怎么玩儿;尽管目前网络上各种关于出境游的攻略数不胜数,但都属于“文科心情化”的特质,从一定程度上只是激发了用户的热情,但实用性比较差。

二、攻略市场信息量庞杂,UGC不精准。真正有用的信息需要集中在时间和空间的交叉点上,即简单有用的,目前市场上大部分攻略因为时间和空间的不够精准容易误导用户。

三、不知道如何在短时间内匹配适合自己行程的商品路线。大部分的OTA厂商其产品都是以价格上的优势留住用户,但用户或许对境外的不够了解并不知道不同产品的差价有什么区别,很容易被“坑”。

从痛点出发,世界邦专注为出境自由行用户提供行深度服务

结合以上痛点,2012年底张平合于创办了世界邦(北京)信息技术有限公司,一家以达人社区为基础的出境自由行线路生产商。世界邦专注于提供深度旅游服务,其旅游产品由供应商拉来,以旅游媒体为用户提供营养指南。在接到用户需求之后,世界邦会根据后台的达人库智能分配满足用户需求的达人,达人借助世界邦后台的一整套供应商体系来组织产品,亿欧了解到其后台库中产品包括国际机票、内陆机票、欧铁、门票、接送机等。与此同时世界邦建立了一整套达人寻找、筛选、培训和激励管理的机制,全职达人完全可以依靠世界邦的平台获取丰富的报酬。

亿欧了解到世界邦拥有超级自由行和定制自由行两种产品,其中超级自由行是世界邦2000多名达人定制的线路组合产品,其中包括机票、酒店和部分目的地小交通等;而定制自由行是根据用户需求由达人定制的旅游产品。通常达人在收到用户的需求后会在 48 小时之内回复用户,并在出发之前和旅途中为用户提供服务。世界邦致力于通过引入达人,以社会化运营的方式试图实现规模化,从而打造成一家国内领先的出境自由行领域的线路生产商。

世界邦自创办以来就颇受资本方青睐

在融资方面,亿欧了解到世界邦创业之初就获得雅虎酋长杨致远,腾讯早期投资人王树的天使投资,2013年10月世界邦旅行网获得近千万美元A轮投资,由复星昆仲资本及ChinaRock联合投资。2014年4月世界邦收购途客圈,旨在加强世界邦旅行网在移动端的布局。2014年年底获得数千万美元B轮融资,据公开信息显示其B轮融资有多个投资方,除新浪是其中唯一的战略投资方外,其余皆是财务投资方。

中国出境游客的构成类似于纺锤形,而世界邦主要瞄准三类人群

张平合认为跟团游未来十年会逐渐增速、放缓、趋平。而“机+酒”比较少的人能真正去玩。大多数中间最大的一部分人会选择用相当于“机+酒“的价格享受定制旅行的服务,也就是享受有服务的自由行。这种有服务的自由行,未来代表更大人群的选择,可能是出境游中未来选择更多的一种手段。美国出境游游客的构成类似于倒三角形态,通常旅行能力比较强的人年纪也相对较大,其出境旅游的经验和次数也不断递增;而中国出境游客的构成类似于纺锤形,通常是拥有较强旅游能力和旅游次数的游客年龄平均在25-50岁这个区间,家庭年收入小于200万元的中产阶级群体。

然而在中国14亿人口中,截至目前只有很少一部分人出过国。相对于第一次出境旅游的人由于对国外的陌生与担心因而还是会选择传统跟团游。而在这一部分群体中,一般的人在第一次出境旅游之后,会选择考虑尝试自由行,然而他们出境游的经验还不足以支撑其自由行的条件,因此在完全实现自由行之前,他们可能需要一个中间态即世界邦所提供的定制游,因此这部分便是世界邦想要瞄准的第一类人。

此外,在中产阶级阶层里,不乏一些拥有一定旅行经验和能力的自由行深度用户,然而他们随着年龄的增长职位的提升,有了家庭和孩子后便不再像以前那样有充足的时间看攻略做行程拥有探险的激情,其相对于追求旅游的安全舒适,在张平合看来也是他们世界邦想要瞄准的群体。最后第三类是还有一部分群体他们缺乏安全感,缺乏旅行能力,希望旅行拥有品质和格调,同时又不愿意自己安排的人群。

做好旅游,重在服务,世界邦注重对服务细节的把控

为了极大程度的满足平台上用户的旅游体验,世界邦内置的地图可以精确到米,同时利用后台大数据提供目的地常识“锦囊”以及景点语音导游等一系类贴心小服务,世界邦致力于把服务放在第一位,尽最大努力做好用户体验。其盈利模式就目前而言主要以低买高卖的形式向产品商收取佣金的形式来实现,未来还会通过广告的售卖以及更多的增值服务来实现。相对行业竞品,张平合认为世界邦的优势是在行业内起步较早,在出境自由行定制领域拥有一定的规模体量,同时注重对用户的深度服务。

区别于定制游领域的其他创业企业大多走的是高端路线,世界邦专注服务于数量庞大的中产阶级人群,在客单价上力争走高性价比的平民路线。对于运用“达人模式”的世界邦而言,则意味着其在不断扩大达人规模满足差异化服务需要的同时,更要时刻把控服务质量。目前世界邦团队有近300人,随着其业务的不断拓展,想必其团队还需要不断扩大。然而对于世界邦是否能打造成无人能敌的国内最大的出境游线路生产商?亿欧也将进一步关注。

本文作者张琳,亿欧专家作者,微博:@张琳-亿欧;微信号:i-yiou;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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