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市场渗透率低于1%,复合增长率200%的电子签名SaaS如何爆发?

刘淑洋
2019-10-21 · 21:15
[ 亿欧导读 ] 中国版的DocuSign何时诞生?
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作者:刘淑洋,图片来自“123RF”

说起中国的SaaS企业,第一反应可能是做CRM、HRM的服务商,相较之下,电子签名SaaS热度并不高。

但是最近两年,基于SaaS交付模式、对标DocuSign的电子签名服务平台通过引入资本、合并收购、市场教育等方式吸引众人的目光。例如,从2019年初开始,老虎环球基金和腾讯宣布3.98亿元联合领投法大大C轮;7月,上上签宣布与众签合并;10月,蚂蚁金服6.5亿元领投e签宝......

对此,业内人士纷纷表示,中国版的DocuSign将要诞生了。

其实从全球来看,电子签名从应用到现在已有近30年历史。

在中国,2004年首次颁布《电子签名法》,该法案界定了电子签名和手写签名的关系,明确了可靠的电子签名与手写签名具有同等法律效力。法案颁布之初,电子签名不允许在房屋、租房等民用领域应用。2005年4月1日,中国《电子签名法》正式实施,中国电子认证服务业进入了快速规范发展的阶段。2018年年底,立法部门对《电子签名法》进行修改,允许电子签名在固定资产转让等领域使用,但婚姻、煤气等领域仍然受到限制。

中国电子认证服务产业联盟秘书长、工信部赛迪网络安全研究所所长刘权曾在“首届中国电子合同大会暨2019法大大战略发布”活动上表示,2018年数据显示行业规模是11亿,增长幅度为176%,随着技术成熟、政策认可、市场需求苏醒,电子合同、电子签名的大规模应用即将迎来爆发。

虽然是一片蓝海,但并不是任意一家企业就能提供电子签名服务。

据了解,在中国提供电子签名服务的第三方机构需要拿到两个部门的许可证,第一个是国家密码管理局的《商用密码产品生产定点单位证书》,第二个是工信部颁发的《增值电信业务经营许可证》。2016年,国内发放了第一个CA机构证书,目前共有48家机构具备资质。

从参与主体来看,现在市场上从事第三方电子签名服务的机构或者企业主要有两类:第一类是传统CA机构,第二种是法大大、e签宝、上上签等具有特色的创新型企业。

法大大创始人兼CEO黄翔认为,2014年对电子合同行业来说,是非常关键的一年。

“2005年《电子签名法》颁布实施,标志着电子签名的法律效力被中国法律所认可;2005年-2014年,电子签名以传统部署的模式在局部领域得到应用;2014-2016年,互联网金融的迅猛发展带动了电子签名的兴起和广泛应用;2016年-现在,伴随着数字政务的发展、信息化转型的需求、司法判例的剧增,全行业对于电子签名的需求逐步爆发。”

电子签名市场规模.jpg

国家统计局、IDC、William Blair等机构数据显示,从2014-2019年,中国利用5年时间做到了从0到1,虽然正以200%的市场复合增长率发展,但目前市场渗透率只有1%,潜在的市场规模为564亿元。与中国形成对比,在这5年间美国是藏的市场渗透率是10%,市场复合增长率约为30%,潜在的市场规模是540亿元。所以说,未来国内电子签名还会有更大发展空间。

黄翔认为,电子合同的价值演进,包括了降本增效、数字化转型再到合规风控三个过程。从产品形态来讲,电子合同领域最主流的产品模式还是SaaS模式,整个SaaS领域的大环境和增长趋势,也从侧面推动了电子合同应用的新发展。 

不过做SaaS产品,势必就要在标准化和定制化之间进行选择与平衡。对此,法大大副总裁兼企业服务中心总经理曾晓东表示,“对比美国市场,中国落后十年。相较于硅谷SaaS类产品的高度标准化,以及欧美发达国家对标准化SaaS产品及服务的高接受度,中国SaaS行业服务发展呈现小微企业需求标准化、中大型企业定制化的特征。”

小微型企业,也就是付费能力相对较弱的企业,在整体信息化水平尤其对于IT的依赖程度相对较低的情况下,对于偏标准、低运维成本的SaaS模式的接受度较高。相较之下,中大型的企业在进行信息化建设的过程中,会呈现三个特征:

第一,场景及需求复杂、多样,对定制有强需求;

第二,对于数据的安全把控也更为严格,多采用本地化部署;

第三,行业化及场景化解决方案需求旺盛,行业头部、标杆企业的应用示范效应明显。

在此背景下,法大大开始构建基于客户全生命周期的服务管理体系,从合同的准备、签署、执行和管理4个阶段提升续航能力。续航能力意味着从原有的项目性、片段性合作变成长期的端到端的全生命周期合作,从被动型的服务转为主动型的预防,通过各类工具的监测,在事件发生之前为客户做提前预期。

曾晓东还指出:“中国电子合同服务体系最佳实践的内核在于,以‘客户成功体系’实现‘客户成功’,构建以客户为中心的管理与服务体系,将客户成功作为最高准则,持续为客户业务发展和合规升级提供端到端的服务。”他认为,通过客户成功体系为客户赋能,推进企业数字化转型,是法大大服务、电子合同行业乃至整个SaaS行业的终极目标。

落实到具体产品上,该服务管理体系如何体现?

法大大的做法是将电子合同从工具升级到平台,发布三朵云战略,包括作为SaaS/开放平台的业务云、连接生态合作伙伴的集成云、连接开发社区的开发云,建立连接契约场景的云生态。

法大大产品介绍.jpeg

据法大大高级副总裁兼CTO苏红超介绍,业务云承载产品矩阵;集成云做连接,同企业、生态合作伙伴的系统做强连接;开发云是指借助开发者社区力量,把二次开发的能力输出到企业内部,让有强技术能力的大型企业利用开发云将产品进行二次开发。

“三朵云并不是完全割裂的,而是相辅相成的,它成为一个有机的闭环,使法大大的整个产品战略得以落地和向前推进”,苏红超说道。

对SaaS企业而言,产品决定走多远,服务决定走多快,生态则决定了企业走的路有多宽。有了产品和服务,生态怎么做?

对此,法大大副总裁兼云海CA总经理陈立清介绍道,法大大基于PaaS中台能力和全链条产品矩阵构建生态版图,通过与生态合作伙伴的产品共创、产品赋能,将SaaS产品或PaaS能力提供给生态伙伴,并在此基础上提供IT规划、法律合规咨询和按需专家支持等完善服务。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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