森马电商2017年零售收入超50亿元
亿欧
零售+
2018-01-02 · 17:45

1月2日消息,森马电商宣布,从零售业收入上看,森马电商在2017年突破50亿元。

据了解,除了主营的服饰品类,森马还逐渐增加了箱包、鞋帽、内衣等品类,包括纯线上运营的面向0-6岁的婴幼童的Mini Balabala和定位在高端简潮的成人品牌哥来买。其中首次参加双11,Mini Balabala在童装类目排名第18名。

森马电商方面表示:“在仓储物流方面,森马电商团队成功推行JIT和分仓,实现对订单快速反应和及时发货,提高物流的作业效率和货品周转率;智能客服已经能独立解决65%-70%的问题,甚至学会了鼓励买家下单。2017年1月,森马电商成立独立的项目组,对智能客服‘森小蜜’进行专门训练。目前,‘森小蜜’的知识库里已经储存了500多个场景,4000种问法。”

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